Банк грубо нарушает Закон № 377-ФЗ и затягивает списание ипотеки члена семьи погибшего участника СВО

Я являюсь заемщиком по договору ипотечного кредитования под строительство дома (без поручителей). Мой супруг, принимавший участие в СВО, погиб при выполнении боевых задач.

Полный пакет документов, включая свидетельство о смерти и документы из военкомата, был официально передан в банк более полутора месяцев назад.

Согласно ч. 1 и ч. 2 ст. 2 ФЗ № 377-ФЗ, обязательства членов семьи военнослужащего по их кредитам прекращаются в случае его гибели. Однако сотрудники банка устно заявляют мне, что рассмотрение займет «до двух месяцев», что является прямым нарушением установленных законом сроков межведомственного взаимодействия с Министерством обороны.

Банк умышленно затягивает процедуру аннулирования долга, игнорирует федеральное законодательство и держит кредит активным.

Требую:Руководство банка, незамедлительно поднимите внутренние базы обращений по факту гибели военнослужащего за последние 2 месяца, найдите мое заявление, которое вы зарегистрировали от 7 мая, прекратите обязательства по ипотеке в полном объеме и закройте счет в соответствии с ФЗ № 377. Передайте сведения в Росреестр для снятия обременения. Так как мне ни по телефону, ни в чате банка не называют номер моего заявления, говорят только,что оно на рассмотрении и отвечают шаблонными фразами, что банк решает такие вопросы до 2-х месяцев (хотя это противоречит закону! ), то и я номер моего входящего заявления не имею возможности сообщить. Ни в приложении Банка, ни в Домклик, ни на моей электронной почте - нигде нет никакой информации. Я в полном неведении нахожусь уже 1,5 месяца. Огромное спасибо и низкий поклон за "сочувствие" и такое отношение к вдовам погибших на СВО!