Возмещение средств за подписку, некорректная консультация специалиста
19 июня 2026 года обратилась в поддержку мобильного приложения Альфа-Банка по причине списания денежных средств за подписку Альфа-смарт. Про подключенную подписку я не знала, т.е. не была проинформирована. Бот быстро перевёл на соответствующего оператора поддержки, которая в свою очередь перевела на более компетентного сотрудника по данному вопросу-Ирину. Ирина быстро и чётко проинформировала по моему обращению за списание денежных средств за подписку, которую я не подключала и не была проинформирована о её подключении. Сотрудник Ирина помогла составить обращение в банк о возмещении средств по уплате комиссии за подписку Альфа-смарт за период с 01.06.2026 по 19.06.2026 в размере 399.00 руб. Данное обращение было оперативно рассмотрено с положительным результатом в мою пользу и буквально в течение нескольких минут уплаченные денежные средства за подписку были возвращены на карту в полном объёме. Благодарю за оперативную, понимающую и хорошую работу, особенно с людьми в возрасте (всю информацию донесли на понятном языке).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...
Вернули комиссию за «альфа смарт», которая была списана оправдано
21 августа зашел в приложение и увидел, что списали комиссию за "альфа смарт", за услугу, которую я подключил случайно по рекламному предложению банка, и привилегиями данной опции...