Арина проконсультировала по вопросу насчёт мобильного приложения
Впервые при входе в приложение у меня появилось окно с вводом кода- пароля из смс. Я очень этому удивился и в то же время забеспокоился так как наслышан о всяких случаях мошенничества и могло быть так что либо вирус в телефоне либо кто-то таким образом может получить доступ к моему банку, всякое может быть. Поэтому сразу решил написать об этом в чат поддержки где обрисовал ситуацию. Мне сразу же ответила специалист Арина и, ознакомившись с вопросом, пояснила что она все проверила, данные в безопасности, но когда несколько раз за 24 часа совершить вход, может быть направлено СМС, это сделано в рамках безопасности.
Также Арина проверила последние входы в приложение и сообщила что
подозрительных входов или попыток не обнаружила и сказала не переживать, без кода для входа злоумышленники не смогут взломать мой аккаунт и получить доступ к банковскому счёту.
На что я ответил Арине что просто такое у меня впервые и я решил разобраться что это такое чтобы быть спокойным и Арина ещё раз успокоила меня сообщив что все направлено корпектно, подозрительных входов она не видит.
Выражаю благодарность Арине за консультацию и разъяснение по моему вопросу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...
Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна
Здравствуйте 20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу...