Техническая ошибка банка

23.06.2026 14:36
167
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, вчера перевела со счета банки ру денежные средства в русский стандарт для открытия вклада. У меня в данном банке 2 дебетовые карты. деньги почему то пришли на карту которая оказалась заблокирована! При этом 3 июня я была в отделении банка и лично спрашивала можно ли 1 карту закрыть и 1 оставить, чтобы не было двух карт одновременно. На что специалист посмотрел и сказал, что обе карты должны были активны. По итогу ни перевести денежные средства ни открыть вклад я не могу. В чате банка сказали что карта заблокирована, и вывести деньги можно только через кассу, но при этом потратить 5 дней для заказа денежных средств. почему деньги поступили на карту которая сейчас забронирована мне никто не ответил. Ошибка банка, а по итогу деньги зависли у меня, хотя могли бы лежать на вкладе в другом банке. Крайне не советую данный банк за создание ненуюных телодвижения и упущению возможного дохода. Буду закрывать вклады и закрывать карты. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-10T05:52:56+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2026-06-29T21:03:28+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. На текущий момент к Системе быстрых платежей для зачисления/перевода суммы подключена другая активная Ваша карта. Указанная сумма на основании Вашего обращения переведена по указанным Вами реквизитам. Дополнительно поясним, что на момент перевода 22.06 суммы в Банк другая карта была подключена к Системе быстрых платежей, куда и произошло зачисление. Данная карта заблокирована и не активна в данный момент. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады ответить на них! Поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт».

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка русский стандарт по адресу Щелковское шоссе 75 для оформления дебетовой зарплатной карты, меня пригласила Кристина, оформили карту быстро, установили... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка