А может нет, а может да

Не первый год пользуюсь эквайрингом и не только, от Сбера. Раньше были довольно большие обороты, все было прекрасно личный менеджер разве что пылинки не сдувал. 

Но временя меняются, объемы упали(пользуюсь услугами конкурентов в основном), качество обслуживания упало. Личный менеджер обновился, но его услышать невозможно, не дозвонится до него, не услышать когда он дозвонится. Это конечно не самое важное, но когда узнаешь об изменении комиссии по Эквайрингу через СБП (0,7% вместо 0,6%) при расчете комиссии, а что то выяснить через поддержку не получается...

Я пытался выяснить ситуацию в чате банка, где меня "послали" на горячую линию. Где составили претензию на возврат лишней комиссии, т.к. действительно должно быть 0,6% а не 0,7%(прописано в договоре).

 Жду решения вопроса, тут звонок со Сбера из которого я узнаю, что все правильно услувия изменились 01.06.2026, сам дурак виноват что не уследил, при этом конечно никакой информации об изменении условий не было... Мне должен был сообщить личный менеджер(неведимка), или по уведомленимя в ЛК банка...

Сегодня 23.06.2026 я снова пытался связаться с личным менеджером, что бы уточнить о процедуре отказа от эквайринга, а заодно уточнить как так получилось с изменением комиссии.. 

Естественно со мной общались все, но только не мой личный менеджер, при этом все уверяют, что действующая комиссия как была, так и осталась 0,6% по СБП...

Для уточнения данного вопроса, надо пообщатся с личным менеджером, на которого переключают, но чуда не происходит...

 Вот такое клиентооринтирование у Сбер Бизнесс, видимо я недостоин общения с личным менеджером, объемом платежей не вышел...