Грубое нарушение № 230-ФЗ и № 152-ФЗ отделом взыскания Т-Банка: звонки несовершеннолетнему по чужому долгу, принуждение к курьерским услугам

Хочу рассказать интересную историю, как Т-Банк грубо нарушает законы и с высокой колокольни плюёт на них.

Я являюсь несовершеннолетним. Кредитов перед Т-Банком не имею, поручителем не выступаю. Согласия на обработку данных и общение по чужим долгам банку не давал (и не мог в силу возраста). Тем не менее, банк развернул против меня кампанию телефонного спама с нежелательных номеров.

22 июня 2026 года в 14:26 поступил вызов с номера +7 (930) ****-63 (определился как "АО ТБАНК: Финансы", в Яндексе отмечен как нежелательный). В ходе данного разговора я прямо уведомил оператора о том, что я являюсь несовершеннолетним, и потребовал прекратить звонки. Однако меня убеждали в том, что я чуть ли не обязан покрыть чужой долг.

23 июня в 11:22 банк попытался позвонить с другого номера +7 (930) *****-10 (однако МТС не пропустил вызов из-за пометки "спам"). В 14:26 с него же вызов прошел, но после моего «алло» сотрудник сбросил трубку.

Из-за того, что на мой номер продожались спам-звонки, я был вынужден сам перезвонить на горячую линию. Звонки: в 14:39 (9 минут) и в 14:49 (7 минут), где меня переключали на отдел досудебного взыскания.

Суть нарушений со стороны сотрудников банка в ходе разговоров 23 июня:

1. Шантаж и принуждение: Один из операторов в ультимативной форме заявил, что звонки на мой номер БУДУТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ ДАЛЬШЕ с целью «связаться с моими родителями». Внятного правового обоснования, на каком основании банк планирует беспокоить моих родителей по чужому долгу, предоставлено не было.

2. Незаконные требования: Второй сотрудник отдела взыскания прямо заявил, что Т-Банк прекратит звонки на мой номер в том случае, если я лично найду должника и передам ему требование покрыть долг. Банк фактически пытается использовать несовершеннолетнего гражданина в качестве бесплатного курьера/коллектора, что является абсурдом и прямым психологическим давлением.

К тому же, Сотрудники банка вели себя некорректно, систематически перебивали меня, отказывались выслушивать законные доводы и демонстративно бросали трубку в одностороннем порядке.

Таким образом:

1. Нарушена ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. У банка отсутствует как письменное согласие самого должника на осуществление взаимодействия со мной, так и мое личное согласие. Звонки без согласия незаконны.

2. Нарушена ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Банк обрабатывает и использует номер телефона несовершеннолетнего в целях взыскания без согласия его законных представителей. Интересный факт - Т-Банк "пробил" мои связи с должником таким образом: я когда-то переводил ему деньги из своего Т-Банка на другой банк, они это увидели и добавили мой номер в спам-базу.

Действия сотрудников Т-Банка подпадают под диспозицию ст. 14.57 КоАП РФ (Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности).

Прошу: 

1. Провести внутреннее расследование, прослушать аудиозаписи звонков от 22 и 23 июня, и привлечь виновных операторов отдела взыскания к дисциплинарной ответственности.

2. НЕМЕДЛЕННО исключить мой абонентский номер из спам-базы банка и прекратить любые попытки названивать мне

3. Направить мне официальный ответ о принятых мерах в комментариях к данному отзыву, пояснить, почему вы звонили несовершеннолетним с такими требованиями

Все аудиозаписи разговоров, логи вызовов и детализация от оператора связи подготовлены и в ближайшее время будут направлены с официальной жалобой в Территориальный орган Федеральной службы судебных приставов (ФССП), Центральный Банк РФ и Роскомнадзор.