Скрытые списания за страховку по кредитной карте в течение 4 лет без явного согласия. Т-Банк отказывает в возврате

23.06.2026 16:25

359

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка уже более 4 лет. Недавно я обнаружил, что на протяжении всего этого огромного периода с моей кредитной карты регулярно и тайно списывались денежные средства за услугу страхования.Я абсолютно уверен, что не давал своего осознанного и явного согласия на подключение этой платной услуги. Банк намеренно спрятал автоматическое согласие под скрытыми галочками в приложении или договоре, что нарушает мои права как потребителя. Из-за этих ежемесячных списаний на моей кредитной карте искусственно увеличивался долг, на который банк незаконно накручивал свои проценты. При обращении в чат поддержки 23.06.2026 года операторы сначала всячески затягивали время, а затем прислали стандартную отписку-шаблон. Сотрудники заявили, что списания были „законными“, прикрылись лицензией ЦБ и наотрез отказались делать пересчет и возвращать незаконно удержанные деньги за 4 года. Поддержка проявила абсолютную нелояльность к постоянному клиенту и отказалась решать проблему мирным путем.Я требую, чтобы служба качества Т-Банка провела повторную детальную проверку по моему счету, самостоятельно рассчитала общую сумму всех списаний за страховку за все 4 года и вернула эти деньги на мою карту в полном объеме. В противном случае я буду вынужден составить официальные жалобы в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ по факту навязывания платных услуг и введения потребителя в заблуждение!

Администратор народного рейтинга

2026-07-10T13:56:28+03:00

Оценка зачтена за невыполнение договоренностей. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».

Т-Банк

2026-06-23T20:04:34+03:00

Здравствуйте. По кредитной карте даем возможность пользоваться деньгами банка на определённых условиях, а также услугой "Страхование задолженности", которая помогает выплатить долг при наступлении страхового случая. Хотим обратить внимание на то, что услуга бесплатна, если на момент выписки у вас нет задолженности. Вы подключили услугу 18.10.2022 через сотрудника продаж, а отключили ее 23.06.2026 в личном кабинете или приложении. До этого момента мы не знали, что услуга вам не нужна. Списания показываем в истории операций как "Плата по кредитке" и в выписках, где отражаем всю финансовую информацию за прошедший расчетный период. По истечении 30 дней выписку считаем подтвержденной. Для компактности интерфейса банковские списания сначала отображаем в истории операций под общим названием "Плата по кредитке". Чтобы увидеть состав списания, нажмите на операцию и откройте раздел "Документы" — там указали, за что именно списали сумму. В краткой выписке плата за "Страхование задолженности" входит в пункт "Платеж для беспроцентного периода". Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, страховая премия не возвращается, если страховой риск действовал, а страховая защита предоставлялась. Отменить оказанную услугу невозможно, поэтому в поддержке не смогли вернуть деньги. Но мы проверим коммуникацию, в рамках которой вы подключили услугу, а также уточним возможность компенсации. По готовности вернемся к вам с ответом лично. Консультации поддержки без внимания не оставим. Спасибо, что рассказали о ситуации.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,47

средняя оценка

25.37%

решено проблем

30 666

отзыва

30 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Изменение лимита по кредитной карте

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Проценты по кредитной карте

Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру