Магия одного кешбэка: 12 % + 17 % + 15 % = 44 %

17 июня я обратился в службу поддержки Т‑Банка в чате приложения. Меня интересовал вопрос, какой кешбэк я получу: помимо категории месяца — 12 % на супермаркеты в «Городе», — я получил ещё два индивидуальных предложения.

Первое выглядело как +17 % к кешбэку при покупке в «Магнит Гипер» через приложение «Город». Второе было приурочено к недавно прошедшему Дню рождения и предусматривало +15 % к кешбэку из раздела «Супермаркеты в Городе» в приложении Т‑Банка.

29 % кешбэка на покупку в «Магнит Гипер» выглядело уже интересно — даже с учётом платной доставки (её стоимость составила всего 59 рублей) и платы за сборку заказа (49 рублей — кажется, раньше её не было). Возможность начисления дополнительного кешбэка в размере 15 % выглядела ещё привлекательнее.

Иконка, дававшая возможность подробнее ознакомиться с предложениями по случаю моего дня рождения, появилась за несколько дней на первой странице приложения банка — сразу после того, как мне поступило push‑сообщение с предложениями по случаю очередной годовщины моего рождения. Я мельком ознакомился с ними и решил вернуться к предложению позже — когда возникнет необходимость пополнить запас провизии.

Теперь же возникло затруднение: иконка исчезла. Самостоятельно я не смог найти предложенные офферы в своём аккаунте — ни в разделе персональных предложений, ни в целом в разделе кешбэка. Пришлось обратиться в службу поддержки.

Благо служба поддержки Т‑Банка доступна всегда, в любое время и отвечает в короткий срок — не более нескольких минут. Сотрудник Максим подключился через минуту.

По моему первому вопросу (суммируются ли предложенные офферы) он ответил положительно, подтвердив мои ожидания. Что касается иконки с предложениями по случаю моего дня рождения, он сообщил, что возможно временное исчезновение иконки, и подсказал, где можно найти нужные предложения (отправил прямую ссылку). Мне потребовалось несколько минут, чтобы ознакомиться со всеми праздничными предложениями. Предложения оставались активными в течение семи дней после наступления события, у меня оставалось два дня, чтобы воспользоваться ими.

Поэтому мой разговор продолжился с другим оператором службы поддержки банка. Специалист Галина попросила отправить ей полученный мной промокод, чтобы уточнить, как он соотносится с другими предложениями банка по начислению кешбэка за покупку в категории «Супермаркеты» в приложении банка.

Получив промокод, уже новый специалист чата, Юстина, в течение 15 минут сообщила мне (видимо, ознакомившись с предыдущей перепиской), что все три предложенных мне кешбэка суммируются. В итоге я получаю (с соблюдением определённых в условиях максимальных размеров начисляемого кешбэка) целых 44 % кешбэка при покупке на сумму не более 3 000 рублей. При превышении указанной суммы размер начисляемого кешбэка уменьшается до стандартных 12 % или около того.

Таким нехитрым способом мне удалось восстановить потерянное предложение и воспользоваться предложенной скидкой (в виде кешбэка) максимально.