Предоставление данных для подтверждения трудоустройства по ИТ ипотеке

Доброго времени суток!

С октября 2022 года трудоустроен в аккредитованной ИТ-компании, в октябре 2023 года посчастливилось воспользовался программой льготной ИТ-ипотеки по ставке 4.1%. На протяжении всего времени, по сей день, все платежи вносил вовремя, страховки и документы были своемренно оформлены и подавались в банк. Все необходимые условия выполнил. Получал уведомления о скорой необходимости для каких либо действий.

В июне 2026 года 23го числа получил сообщение о том что не предоставлены документы о трудостройстве и условия ипотеки изменены, никаких уведомлений до этого не было, срок подачи до 22го июня(написано в обслуживании, хотя в договоре каждые пол года, а кредитный договор от 20го октября). В холодном поту и в панике начал заходить на ресурсы решать вопрос, тут же подал необходимый документ, в панике и сначала подал не тот, удалось связаться с менеджером который сказал что постараются сразу же внести изменения, так как информации по изменению ставки еще не было. Через 10 минут после общения с менеджером переделал исправный, но так реакции до конца дня не последовало. Не знаю как дальше быть. За все время не менял работодателя. Первый раз с таким столкнулся и нахожусь в ужасе и панике. Изменения условий не совместимы с финансовыми возможностомя семьи с двумя детьми, одному из которых 3 года, для преобретения жилья был использован маткапитал, и вообще все поставено на это, так как выдалась счастливая возможность поле 10лет без нормального жилья, преобрести через льготную возможность. Не укладывается в голове что после всех усилий, из-за за такой бумажки, которая вполне может обновляться запросом банка, из-за задержки не в днях, а часах, все разрушится.

Очень надеемся на позитивное решение это вопроса относительно сохранения льготной ставке по ипотеке и лояльное отношение к клиенту за столь мелкое нарушение в эпоху тотальной цифровизации всех продуктов, т.к. для нас это буквально вопрос выживания