Мелочи МКБ

Несколько лет являюсь клиентом Банка Премиум+(от 10млн). МКБ всегда отличался от других банков программой лояльности, индивидуальным подходом к своим клиентам, наличием приятных "плюшек". Одна из таких - ежемесячная компенсация поездок на такси 2500р. В сентябре 2025 г от персонального менеджера мне поступило предложение открыть новый продукт "Всегда в плюс" от партнёра Ю-Лайф на 3 года(страхование жизни). 1 октября 2025г в результате 3-х часовой беседы в офисе МКБ на Цветном бульваре мы оформили данный продукт на 3 года. На тот момент на на личном балансе в МКБ было 12 млн. После оформления сумма на балансе уменьшилась. На мой вопрос - не отразится ли это на моём премиальном статусе - менеджер меня уверила, что это продукт партнёров и, несмотря на то, что на балансе он не отражается, в личном балансе он учитывается, и никакие изменения по премиальному статусу меня не коснутся. Прошло 9 месяцев и 17 июня мне пришло уведомление от нового менеджера о том, что меня лишают статуса Премиум+, т.к. на балансе 9,3 млн.р. И теперь не будет компенсации поездок такси. Мои попытки выяснить причину произошедшего не имели результата. Отвечают, что новое руководство, новые правила. Но почему новые правила касаются клиентов, которые заключали договора и оформляли продукты на других условиях ? Я деньги не снимала, из стен банка их не выносила, в другие банки их не забирала. Значит менеджеры МКБ за оформление договора получили премию, и МКБ от моего продукта также получит свой процент вознаграждения. А меня, как клиента, обманули, изменили условия и лишили статуса Премиум+. И компенсации поездок на такси лишили. Для банка эта такая мелочь, а мне такое отношение крайне неприятно. Неужели МКБ так обмельчал и не дорожит своими многолетними премиальными клиентами ? И вот теперь думаю, зачем хранить верность МКБ ? Думаю забирать оттуда 7 млн и искать более выгодные предложения. Жду ответа и решения моего вопроса от МКБ. От этого будет зависеть моё дальнейшее решение.