Бюрократия без ответа

В банк пришёл за вкладом в 2024 году. "Народный вклад", как и полагалось, под 30% на максимально возможную сумму (100 тыс. на тот момент) оформился, проценты через год получил, всё правильно. Были и другие вклады, да и сейчас есть. Ставки нормальные. Игрался с дебетовой картой, периодически получая кешбек. Не всегда правильно начисляли, но два обращения в колл-центр (одного почему-то не хватало) ситуацию выправляли.

Решил взять кредитную карту, это мой формат. 1% на всё кешбека и 180 дней без процентов, зато бесплатная. Не помню уже сколько просил лимит, дали всего 100 тыс. Ага, на полгода. Курам на смех. Ладно, будем пользовать редко, но крупно. Привезли карту, заполнил и подписал кучу бумаг. Как сказал представитель банка, там большая бюрократия. Карта сразу не взлетела. Пин-код не установить, но через МИР-пей работает. Звонок в колл-центр, встреча с представителем банка, подписание кучи бумаг (тех же!) - кнопка на установление пин-кода появилась. Стал время от времени пользоваться, всё было нормально. Первый беспроцентный период закончился, деньги вернул в декабре 2025. Начал пользоваться дальше.

За январь кешбек начислен полностью. За февраль - только по первой транзакции, хотя другие не подпадают под ограничения, и по ним тоже должен быть 1% кешбека, что и подтвердила сотрудница колл-центра при звонке 23 марта. Составили обращение, ждите ответа, 5 рабочих дней. Хорошо, ждал дольше, ни ответа, ни кешбека.

Звонок 13 апреля. Да, видим обращение, составим новое, поторопим старое, ждите. Кешбек должен доначислиться.

До сих пор, ни кешбека, ни какого-либо ответа. Банку всё равно на обращения клиентов?

Жду 250 баллов, которые недоначислены, подумываю о закрытии карты в июле после закрытия долга по ней, если кешбек не придёт.