Ни перевода ни возврата денег! 53 тысячи рублей пропали. Перевод самому себе в другую страну

В мае 2026 года впервые воспользовался переводами в Сербию из РФ через Юнистрим - все прошло быстро и хорошо, поэтому решил пользоваться данным сервисом на постоянной основе. Но..

17.06.2026 совершил перевод сам себе из РФ в Сербию через личный кабинет Юнистрима в размере 600€ (53 тысячи рублей). Деньги с карты списались тут же, без блокировок и остановок, но в момент успешной оплаты на сайте юнистрима появилось сообщение: "Приносим извинения! Повторите перевод через час". Деньги уже списаны, обратно не вернулись. Перевод стал в статусе "в процессе" и на квитанции надпись "Перевод отправляется, в течение часа вы получите СМС с контрольным номером перевода"

Я прождал часов 5 - 7 часов и ничего не поступило, квитанция и все остальное без изменений и тогда обратился в поддержку.
Отменить перевод, чтобы попробовать повторно технически нет возможности, это просто недоступно.

Пришла отписка, что обращение зарегистрировано под номером 5RE/06/17-150-72.
Спустя 12 часов поступил дозапрос информации: Для проведения проверки необходимо предоставить Номер карты (с которой был платёж) в маскированном виде по примеру 1234 56ХХ ХХХХ 7890. Цифры в середине обязательно нужно закрыть в целях безопасности;

На что я моментально прислал в подобном формате номер карты, с которого был произведен платеж.

И на что 18.06.2026 был дан ответ: "Я создал заявку по ситуации и уже передал ее нашим специалистам.

Хочу предупредить, что специалисты работают с 9:30 до 18:15. Как только проверка будет завершена, сразу отправлю вам результат. Извините за доставленные неудобства, мы стараемся решить вопрос как можно скорее!"

Прошло 5 дней, ничего не поступало, перевод без изменений, я не выдержал и написал чтобы уточнили сроки и разъяснили ситуацию, на что получил обычную отписку что обращение еще в работе.

В итоге сегодня идет 8-ой день после попытки отправить перевод. Перевод также висит "в процессе" без контрольного номера. Отменить его нельзя. Ни возврата, ни перевода нет. Сколько ждать - не понятно, "ждите, скоро" ответ не устраивает.