Взыскание необоснованных комиссий

Пользуюсь Халвой много лет, думаю, лет 10 уже. В последнее время особой нужны в карте нет, но иногда для оперативности могу расплатиться в Пятерочке, если забываю пополнить счет карты другого банка, с которой всегда плачу.

Залез вчера в приложение погасить задолженность, случайно обратил внимание, что срисовали с меня комиссию -99руб (обоснование - оплата кредитными средствами не в магазине-партнере). И, как выяснилось, с ноября прошлого (2025) года такое происходит, т.е. залутали с меня уже без малого 800 православных шекелей. Думаю: "Как так то? Когда Пятерочку выбросили из списка партнеров??".

Конечно же первым делом лезу на их сайт. Хм.... в списке партнеров она вообще на 1 месте у них.

Звоню на горячую линию (кстати, до этого писал в чат, но там вообще толку нет - поток бестолковых вопросов, в 2х соснах там блуждают). Парень что-то проверяте и говорит: "Ну да, всё ок. Надо было платить физической картой, а вы так не платили". Я ему: "Да кто сейчас вообще платсмассу с собой носит то?? И кто и как меня уведомлял...?10 лет такого не было, а тут с ноября началось...". На что он мне порекомендовал перед каждой(!) КРУПНОЙ покупкой все свои дела бросать, заходить в энторнет (который, на минуточку, не работает уже пару лет нормально) и подробно изучать все условия! Однако, он отказался пояснить мне, какую мою покупку из Пятерочки можно считать "крупной": банку пива или пачку майонеза. (ну да, ну да, я когда домой пачку пельменей приношу - у нас в семье настоящий праздник! жена с детьми на столе аж пляшут - батя КРУПНУЮ покупку совершил!!).

В общем на следюущий день еще раз полез к ним на сайт. Смотрю все ограничения на сайте для Пятерочки. Цитирую:

"Недоступные

На сайте

В приложении партнёра

По QR-коду

Кэшбэк не начисляется

В собственных пунктах выдачи/самовывоза

Курьеру при получении"

Звоню еще раз на линию, формулирую девушке опять суть дела, прошу рассказать, где тут написано про физическую карту??. Полезла на сайт, говорит: "Ну да, всё чётко - вон написать куар кодом платить нельзя!". Так при чем тут куар код?? Я плачу на терминале как обычной картой, но Мир пей передает токен карты. Она: "Ну да, вы правы, конкретно про Мир пей не написано, но мы под куар кодом имеем в виду все эти ваши пеи-шмеи".

Но это ж маразм какой-то! Как пользовательно вообще должен догадаться, что вы там имеете в виду!? Где КОНКРЕТНО написано, что надо с собой таскать физическую карту?? (привет вам из 1996 года, кстати!).

Верните мои правосланые шекели!