Оперативно решили вопрос с возвратом комиссии за операцию
Хочу поделиться опытом обращения в Совкомбанк — ситуация была неприятная, но её грамотно и спокойно урегулировали. 23.06.26г в 21.24 ч. я обратилась с просьбой в чат поддержки, у меня возникла ошибка в приложении: я чётко выставила приоритет списания «сначала свои средства, потом заёмные» и перевела собственные деньги, но списание всё равно прошло с заёмного счёта — из‑за этого удержали комиссию. Понятно, что это не моя вина, а технический сбой. Уже через пару минут система уведомила, что ищет специалиста, а буквально следом подключился менеджер Игорь. Он поздоровался, сразу обозначил, что изучает переписку и стало понятно, что вопрос не потеряется и его действительно берут в работу. Игорь разобрался в сути проблемы, в итоге комиссию вернули, а ситуацию прокомментировали так, что теперь я понимаю, на что обращать внимание в интерфейсе, чтобы избежать подобного в будущем. Отдельно хочется отметить сам формат общения: без лишней суеты, чётко, по делу и при этом очень доброжелательно. Приятно, когда сотрудник не просто закрывает диалог, а реально помогает! Теперь к Совкомбанку у меня гораздо больше доверия — вижу, что здесь умеют признавать и исправлять ошибки, а сотрудники действительно на стороне клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...