Альфа-Банк игнорирует отказ от рекламы
Крайне разочарован работой Альфа-Банка и его службы поддержки.
Позавчера обратился с просьбой отключить рекламные рассылки. Сотрудник заверил меня, что реклама будет отключена после 00:00. Никаких изменений не произошло.
На следующий день повторно обратился в поддержку. Снова получил обещание, что вопрос будет решён. Результат тот же — рекламные сообщения продолжают поступать.
Сегодня уже в третий раз вынужден обращаться по абсолютно тому же вопросу. Каждый сотрудник обещает решить проблему, но по факту ничего не меняется.
У меня сохранены скриншоты всех обращений в поддержку, где сотрудники подтверждают, что реклама будет отключена. Однако обещания остаются только на словах. Складывается впечатление, что сотрудники либо не владеют информацией, либо просто дают клиентам формальные ответы, не заботясь о результате.
Не понимаю, почему для отказа от рекламы необходимо несколько дней подряд писать в поддержку и добиваться выполнения элементарного требования. Такое отношение к клиенту считаю недопустимым.
Прошу банк объяснить, почему сотрудники несколько раз подряд предоставляли недостоверную информацию, и наконец выполнить мой отказ от получения рекламных материалов.
На данный момент качество обслуживания оцениваю на уровне торговцев дынями на базаре.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативное решение по обращению
Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и...