Двойные стандарты банка

 В Совкомбанке у меня ипотека на апартаменты. Комплекс сдан и вводится в эксплуатацию. Я хочу сдать свой апартамент в аренду отельному оператору , что ипотечным договором не запрещается. Обратилась в банк за согласием, отправила им договор аренды, мне сказали в него внести два пункта. И озвучили оплату в 30тыс.руб.за справку. 

Возмущению моему нет предела.

Во-первых, откуда взялась такая плата. Хочу увидеть ваш прайс-лист и на основании какого закона вы взимаете такие деньги.

Во-вторых, в этом же отеле у моей приятельницы тоже есть апартаменты и ипотека в вашем банке. Но с нее взяли оплату 10тыс.руб.

У вас двойные стандарты? Или за 1 месяц тариф вырос в 3 раза? 

Когда я пришла в ипотечный отдел в своем городе по данному вопросу, мне озвучили стоимость в 10тыс.руб. Потом в 30 тыс. Доверия ваш банк не вызывает совсем. 

Мало того, что плачу бешеные проценты по кредиту, вы еще и навязываете страховку на 17-20 тыс.рублей дороже, чем предлагают другие страховые. Но вы их почему-то не принимаете. Хотелось бы узнать, где у вас прописано, что вы не принимаете сторонние страховки.

У вас совсем нет клиентоориентированности, и за каждую бумажку готовы взимать деньги.

Эпопея продолжается. Уже три недели они мне скидывают СМС, чтобы я заплатила 30тр. Я им задаю вопросы:

1. Скиньте мне ваш прайс-лист с тарифами. Они говорят, что его нет. То есть выньте да положьте 30тр за бумажульку, по эфемерным расценкам.

2. На вопрос , почему с одних в этом же апартаменте они берут 10тр, а с других 30тр. Тоже не могут ответить.

Интересовалась, как в других банках. Дают бесплатно справку.

Очень отвратительный банк, без четкой позиции, с эфемерными расценками, которые мне никто показать не может. Но вы главное заплатите.