Мой личный кабинет доступен чужому человеку? Я в ужасе!
Заказала через сайт карту. Приехал представитель, но карту не смог выдать, потому что данные паспорта изменились. 20 лет назад была клиентом банка. Представитель банка сказала, что нужно идти в банк и подтвердить данные. Вчера сходила в отделение банка на другой конец города. Снова заказала через сайт карту, получила сегодня утром. При попытке активировать на сайте, мне написало что такого номера НЕТ! Позвонила в техподдержку. Ответил бот, карту помог активировать, но в личный кабинет на могу войти. Пишет - НЕТ такого номера. Позвонила повторно в банк, оператор мне ответила, что мой личный кабинет зарегистрирован на СТАРЫЙ номер и за 20 лет я забыла кодовое слово, что логично. Оператор сказала, что деньги я могу положить через банкомат. То есть я должна положить деньги, а левый человек с моим старым номером может войти в личный кабинет и сделать с ними что угодно? Вы серьезно? И причем тут старый номер, если карту я получила на новый номер. Оператор сказала снова идти в банк, чтобы поменять кодовое слово. Я в ужасе от происходящего. То есть левый человек с моим старыми номером имеет доступ к моим данным в банке и к личному кабинету, к моей новой карте. Отличный сервис и защита данных клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...