Незаконные требования Банка

24.06.2026 15:07
193
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пришел в отделение закрыть счета. Сотрудники сообщили, что нужно актуализировать перс.данные. Паспорта им оказалось недостаточно, затребовали второй документ. На просьбу обосновать требование ничего не сообщили, кроме того, что что-то зависло в системе. Через 45 минут безуспешных попыток, сотрудник удалился в подсобное помещение и не вернулся. Прошу дать пояснение по сложившейся ситуации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-13T11:08:48+03:00
Оценка зачтена. Также отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2026-07-03T14:49:52+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение! Повышение качества обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач Банка, Ваше мнение очень важно для нас. Сотрудники искренне старались решить при Вашем обращении в офис возникшие сложности технического характера, в том числе подключив коллег из профильного подразделения. В настоящее время Банком осуществляются действия по Договору о карте на основании Вашего заявления. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады ответить на них! Поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и в CALL-центре. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт».
user-19925905
2026-06-30T12:06:34+03:00
Администратор Народного рейтинга, проблема решена, закройте вопрос
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка