Специалист отделения банка не справился с задачей от клиента

19 июня 2026 года в 14:40 обратился в отделение Сбербанка в г.Казани по адресу Проспект Победы, дом 62.

Взял талон в 14:40, выбрал закрыть бизнес-карту и счёт. Простоял очередь подошел к специалисту, она сказала, что нужно взять другой талон, сама взяла в 14:47 и дала мне его.

Еще минут 5 ожидания и пригласили к столу №5. Встретила меня специалист Г. Каролина - так у нее было написано на бейджике. Во-первых она не поздоровалась вообще: ни здравствуйте, ни добрый день. Я думаю ок, может быть человек в своих мыслях бывает. Далее я озвучил причину своего обращения: "Хочу закрыть расчетный счёт ИП, договор банковского обслуживания по ИП и бизнес-карту". Специалиаст: "хорошо". Далее специалист сидел и молча занимался процедурой, при этом никак не комментируя и не задавая уточняющих вопросов. Был момент, когда ничего не происходило и я спросил "мы чего то ждём?", на что я получил ответ "интернет плохо работает и висит все". Я подумал, что ничего страшного и это не вина специалиста, главное, чтобы всё закрыли. Я подписал заявление, которое мне дала специалист.

Я уточнил у Каролины когда всё технически закроется: счет, банковское обслуживание и бизнес-карта. Она ответила, что сегодня до конца дня. Я уточнил могу ли позвонить завтра на горячую линию, чтобы подтвердить, что всё закрыто. Она ответила утвердительно. 

23 июня 2026 в 17:16 я позвонил по номеру Сбера для бизнеса 0321. Там специалист Ольга сказала мне, что счёт закрыт, а банковское обслуживание не прекращено. Я был возмущён почему, обратившись в отделение банка и потратив своё время специалист Каролина не выполнила то, о чём её просил клиент, видимо человек был не сосредоточен или просто не компетентен, но я чётко ей сказал, что хочу закрыть все продукты и прекратитить банковское обслуживание в Сбере по ИП. По итогу человек не справился с задачей. Я закрыл банковское обслуживание самостоятельно через л/к Сбер бизнес в 17:25 24 июня 2026 г.

Остался крайне не доволен таким подходом со стороны специалиста.