Отвратительная работа сервиса премиальных клиентов Alfa only
- Некоторое время назад (около 2-2.5 месяцев) уволилился мой персональный менеджер. Взамен мне был назначен И.О. персонального менеджера, руководитель отделения. По факту на связь вышла лишь менеджер, которая представилась Натальей и сказала, что фактически менеджером будет у меня она. Никакой информации о менеджере в приложении банка у меня отражено не было.
Я попросил Наталью предоставить контактный телефон моего назначенного менеджера, то есть руководителя. На мою просьбу я получил отрицательный ответ, телефон мне не предоставили, а вместо этого сама руководитель позвонила и сказала, что выполнять всю работу за нее будет Наталья и просила звонить только этой Наталье, а не самому руководителю.
Я попросил, чтобы мне предоставили официального, а не подменнного менеджера, и дали информацию о нем в приложении банка. Руководитель сказала, что немного позже так и будет.
После того разговора прошло более 1.5 месяцев и никаких изменений не произошло. Информации о менеджере так и нет. Помимо этого при звонке Наталье - она также часто не снимает трубку , а звонок переводится на колл центр Альфа Онли.
Считаю, что Альфа банк грубо ушебляет мои права и не выполняет взятые на себя обязательства по обслуживанию своих премиальных клиентов.
При не решении данной проблемы буду вынужден рассматривать вариант замены банка на более лояльный.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Реквизиты
Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...
Быстро обработали обращение
21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через...
Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг
17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных...