Обман! Выдача закладной за деньги, по факту - страховки!

25.05.2026 обратились в отделение по вопросу получения закладной. Ипотеку погасили досрочно. Отделение находится на Китай-городе. Сотрудник озвучил быстрое изготовление-цена 15 000 руб. Или свыше 30 дней. Мы согласились на 15 000 руб по тарифам банка. Пришли 28.05 2026 забирать закладную. И нам дают пачку непонятных документов,говорят распишитесь и с вас 15 000 руб. На вопрос что это,зачем,сотрудница не могла вообще ответить. Она впринципе не знает что это. Итог приходим домой,а это просто впаренная Страховка Моя территория. У меня один вопрос,а что это за такой тариф в 15 000 руб? Это банк таким образом выполняет свои планы?я прошу предоставить нам официальные тарифы банка за получение закладной? Все тарифы банк обязан размещать в публичных источниках . Мы чётко понимаем что ваши сотрудники обманным путем оформляют страховки ссылаясь на тарифы. Так же мы требуем вернуть 15 000 рублей за страховку которая нам вовсе не нужна. Так же нами сформирована жалоба в ЦБ РФ с целью рассмотреть жалобу и наказать банк и работающий персонал за непорядочные схемы. Так же прошу рассмотреть вопрос со страховой,которая не считает что обман банка,сотрудников,повод возвращаться деньги! Если мы не получим свои деньги обратно за впаренный продукт, вместе с жалобой в цб взыщем в судебном порядке! Господа Промсвязьбанк. Ваш персонал обманывает и это поощряет руководством. Сотрудники даже не понимают что оформляют, им вообще все равно,ничего не знают что это,зачем! Я впервые сталкиваюсь с такой наглость и безнаказанностью. Являемся клиентами ВТБ и Сбербанк Прайм и просто в шоке от такого беспредела! Требуем наказать персонал,вернуть средства списанные непорядочным путем,иначе это не назовёшь!