Пересмотр кэшбэка за оформление билетов

Здравствуйте! 20 июня я и супруга увидели афишу на посещение шоу при свечах у нас в городе, и решили приобрести билеты. Я начал поиск билетов, а так же сравнивать где приобрести выгоднее. Так как я постоянный клиент Т-банка, я зашел в приложение и увидел в сервисе афиша города предложение на покупку билетов на концерт с 15% кэшбэком. Конечно же данное предложение меня привлекло и я решил купить билеты через сервис Т-банка. Начав оформление билетов у меня произошла ошибка сервиса, приобрести билеты не получалось. Я обратился в чат поддержки, где сообщил, что у меня возникла проблема и я не могу купить билеты. Мне ответила специалист поддержки Вероника 20.07.2026 в 13:10, задала уточняющие вопросы для решения проблемы, и сообщила, что передала информацию по проблеме коллегам. В 13:36 мне написала оператор Лидия, и сообщила, что купить билеты через приложение не получится, но можно купить билеты через другой сервис и обратится в чат поддержки за начислением кэшбэка, предложенного ранее в приложении. Я купил билеты в другом сервисе, обратился в чат поддержки и сообщил об этом. Оператор Амир в 14:00 сообщил мне, что операция находится в обработке и после я могу ожидать кэшбэк. 21.06.2026 я заметил, что кэшбэк мне начисли не в размере 15% и обратился в чат. Оператор София, создала обращение в профильный отдел о вопросе начисления кэшбэка и сообщила, что данный вопрос будет решен до конца дня 22.06.2026. Позже мне прислали уведомление о решении моего обращения, где сообщили о начислении кэшбэка согласно указанному предложению. Благодарю специалистов поддержки за решение вопроса, и банк за щедрое предложение!