Незаконное удерживание денежных средств

Добрый день. Сегодня по сроку у меня закрытие вклада. Все прошло в штатном режиме, денежные средства были во время зачислены на текущий счёт. Была делема, вывести средства в другой банк или оставить здесь. Решила, открою два вклада. Один открыла на сумму какую планировала, у другого ошиблась и на текущем счёте осталась сумма. Бывало со мной такое при открытии и в других банках, я сразу закрывала вклад, денежные средства моментально зачислялись на счёт и переоткрывала на нужную сумму! Но не в этот раз и не в этом банке! Произвела закрытие, жду зачисления на счёт, НЕТ суммы!!! Написала в чат, еле дождалась ответ, написали ожидайте закрытия в течении дня, ну ладно, время ещё есть, жду! Спустя время приходит смс, что у меня в ЛК есть сообщение. Захожу в ЛК, читаю и обалдеваю-Поступил ответ по инциденту: Вклад N... был открыт и закрыт сегодня. Заявка на закрытие вклада была подана, когда еще проверка приостановлений от ФНС не была снята. Вам необходимо обратиться в офис для закрытия вклада. Разве меня это должно как то волновать, что кто-то нерасторопный не сделал это во время, и каким видением я должна была об этом узнать, и закрыть вклад позже, никаких оповещений мне не было выслано. Для чего тогда у нас существует ЛК-для удобства и не посещения лишний раз офиса! А здесь одни преграды, удержалание моих Личных денежных средств, никто не вправе меня ограничивать в неполучении и размещении! Плюс потеря процентов за один день, Кто мне их возместит, а также потраченное Личное время. Прошу разобраться в данной ситуации и зачислить денежные средства сегодня на текущий счёт. Скрины переписки прилагаю.