Банк не списывает возвращенные средства по образовательному кредиту
22 августа 2025 года мною был оформлен образовательный кредит в отделении г. Москва, шоссе Коровинское, д.5 к.1. Изначально был оформлен кредит на 1 семестр на сумму 195000 рублей. 16 января 2026 года был взят второй транш для оплаты второго семестра. 1 февраля 2026 года я была переведена на бюджетное обучение, в связи с чем 17 марта 2026 года 198500 за второй семестр были возвращены ВУЗом на образовательный счет. Возвращенную сумму списать в пользу досрочного погашения не получалось. Я обращалась в отделение банка и неоднократно в поддержку через приложение банка. Счет, на котором лежат средства является недоступным для погашения, поэтому самостоятельно оформить досрочное погашение на сумму возврата не получается. Была оформлена заявка на изменение условий кредита по причине перехода на бюджет. Заявка была отклонена банком без пояснений. 4 апреля я обратилась в поддержку, обещали списать средства автоматически в течение 10 дней, списания не произошло. 17 апреля повторно было составлено обращение через поддержку, списание не произвелось. 2 июня расммотрение обращения от 17.04 было возобновлено, также мне поступил звонок с номера 900 и меня заверили, что в течение 15 дней вопрос будет решен. 15.06 срок рассмотрения продлили на неделю, 22.06 еще на неделю. На данный момент платятся проценты за два транша, хотя второй транш вовзращен, лежит на счету и использовать его на досрочное погашение нет возможности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность команде Сбербанка!
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
Решение проблемы по кредиту на обучение
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...