Обман по акции Позовите друзей в Пэй

Здравствуйте. Сразу скажу, аккаунт у меня неподтвержденный, хотя пользуюсь им несколько лет. Вот как-то не было доверия к банку. Но вроде бы не было проблем и уже подумала подтвердить свои данные, но)))) Решила-таки проверить в последний раз. И отправила ссылку другу с приглашением оформить карту Пэй.Обещали аж 500!!!! БОНУСОВ )))) В правилах нет ограничений для неподтвержденных аккаунтов, поэтому , друг по моей ссылке благополучно открыл карту, подтвердил свои данные и сделал покупку. И стали мы ждать)) Другу ведь тоже обещали кешбэк за оформление) 

Но ни у меня, ни у друга так и не появились в приложении признаки того, что нам дадут вознаграждение. Тут у меня зародилось сомнение))) И я вспомнила, что у яндекса ужасная поддержка....Но делать нечего, написала.. И все мои опасения подтвердились. Поддержка ответила, что а пусть друг им напишет. В обычном банке все тут же объяснили бы в 5 секунд . Но не в Яндекс банке. Такое ощущение, что сотрудникам запретили помогать и разъяснять что -либо, будто они шпионы, а мы мошенники. Друг написал, а в ответ увидел, что оказывается акция Пригласи друзей в Пэй, которая также есть у него в приложении, индивидуальная и ему недоступна. А почему- сказать не можем, секрет. Супер. Карта по ссылке открылась, документы и госуслуги загрузились,а вознаграждения нет, не будет, вы в акции не участвуете)))))

Пишу сама в свою поддержку. А там такие же ответы. Вы в акции не участвуете, она индивидуальная . После долгих препирательств, таки выясняется, что МНЕ акция доступна . А почему другу недоступна- ему якобы ответили в его приложении. Но там ничего не ответили, кроме того ,что он недостоин этой акции))

Знаю, что мне здесь ответят- ах, мы не можем разглашать военную тайну))) или - нет технической возможности что-то вам сообщить. В ЛЮБОМ ,ЛЮБОМ другом банке нет проблем с тайнами и нет технических проблем, а также нет проблем с объяснениями и помощью. Ведь на то она и ПОДДЕРЖКА, а не отмазка. И тут дело не только в том, что условия выполнить дали, а вознаграждение зажали, а и в том, как в поддержке помогают людям, в смысле - никак.