Худший банк, 1 * это много для них

15.06.2026, я обратилась в отделение по адресу: МО, Реутов, носовихинское шоссе 9 за получением физической карты с платежной системой Union pay, по заявке оформленной на сайте, на протяжении часа сотрудники банка пытались установить мобильное приложение банка, безуспешно, после выдачи карты я уточнила можно ли ей сразу пользоваться, т.к на следующий день я покидала пределы РФ на длительный срок с целью отдыха. Сотрудники заверили что можно пользоваться сразу, после пополнения карты с моего счета в другом банке через стстему быстрых платежей на сумму 10 000 ( десять тысяч рублей ) 00 копеек , я вышла из отделения и зашла в соседнюю кофейню где не смогла расплатиться этой картой, никаких Оповещений от банка не поступало , ни одного смс или письма с момента получения.

Вернувшись в отделение, сотрудники на протяжении получаса не могли получить никакой информации о причинах блокировки из вашего главного офиса , лишь выдав предположение о блокировке ФНС . Демонстрация ЛК ФНС об отсутствии задолженности не помогло. В поддержкк ответили что мне нужно ехать в обратно банк для выяснения причин блокировки. Вести документы об отсутсВии задолженностей.
Каких??
Если ваши сотрудники не умеют пользоваться открытой базой данных СП , пора их этому научить. Если никто из поддержки и никто из сотрудников отделения ни на одном уровне не имеет четкой информации о причинах блокировки, это не работа, это беспредел.

Т.к ваш банк не смог мне установить мобильное приложение , я не имею доступа вобще ни к какой информации, к номеру счета и карты в том числе. Направляю требование в публичном поле. В разумные сроки предоставить мне на электронный адрес указанный в договоре информацию с номером счета , причину и документальное обоснование о блокировке счета для направления досудебной прикиензии в банк.

Моисеева Марина Викторовна

Нахожусь за пределами РФ, связаться со мной можно только посредством электронной почты.