Ужасный сервис и отношение к клиенту

Первая попытка получения карты закончилась неудачно. Курьер заранее позвонил и попросил перенести встречу на более раннее время. Я пошла навстречу и согласилась. Во время встречи были оформлены документы, после чего мне сообщили, что в течение суток придёт код для подтверждения и активации карты. Однако код так и не поступил. После обращения на горячую линию выяснилось, что в системе встреча вообще числится перенесённой, а данные для выдачи и активации карты курьером не были корректно внесены. Мне предложили оформить заявку заново

Я повторно заказала карту. Ситуация снова началась с просьбы курьера перенести встречу. На этот раз я отказалась. Курьер приехал, выдал карту и сообщил, что её можно будет активировать самостоятельно. Однако код снова не поступил. При очередном обращении на горячую линию мне сообщили, что карта в системе числится как невыданная, и предложили обратиться в офис банка

Если бы мне было удобно посещать офис, я бы сразу оформила карту там. Я специально выбрала услугу доставки курьером

В результате уже вторую неделю я не могу получить доступ к своей карте и воспользоваться собственными денежными средствами. При этом никто из сотрудников не пытается решить проблему. Курьеры направляют на горячую линию, а на горячей линии каждый раз повторяют одно и то же, не предлагая реального решения

За последние несколько лет я не сталкивалась с настолько низким уровнем сервиса. Очень разочарована работой банка и прошу разобраться в данной ситуации, а также принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем

Для отзыва на сайте банка лучше писать спокойно, но максимально конкретно. Такой текст будет выглядеть убедительно и его сложнее проигнорировать

Хочу оставить крайне негативный отзыв о процессе оформления дебетовой карты

На сайте банка указано, что дебетовую карту можно оформить в несколько кликов, после чего её доставит курьер, и клиент сможет сразу начать пользоваться картой. Именно поэтому я выбрала дистанционное оформление

Первая попытка получения карты закончилась неудачно. Курьер заранее позвонил и попросил перенести встречу на более раннее время. Я пошла навстречу и согласилась. Во время встречи были оформлены документы, после чего мне сообщили, что в течение суток придёт код для подтверждения и активации карты. Однако код так и не поступил. После обращения на горячую линию выяснилось, что в системе встреча вообще числится перенесённой, а данные для выдачи и активации карты курьером не были корректно внесены. Мне предложили оформить заявку заново

Я повторно заказала карту. Ситуация снова началась с просьбы курьера перенести встречу на более раннее время. На этот раз я отказалась и настояла на согласованном времени. Курьер приехал, выдал карту и сообщил, что её можно будет активировать самостоятельно. Однако код снова не поступил. При очередном обращении на горячую линию мне сообщили, что карта в системе числится как невыданная, и предложили обратиться в офис банка

Если бы мне было удобно посещать офис, я бы сразу оформила карту там. Я специально выбрала услугу доставки курьером, которая заявлена банком как полноценный способ получения карты без посещения отделения

В результате уже вторую неделю я не могу получить доступ к своей карте и воспользоваться собственными денежными средствами. При этом никто из сотрудников не пытается решить проблему

За последние несколько лет я не сталкивалась с настолько низким уровнем сервиса