Заявление о несогласии

В ПАО „Совкомбанк“

​Заявление. ​Я, В-ва Елена М. обратилась 09.05.2026г на горячую линию Совкомбанка о просьбе рефинансирования кредита под залог недв. автомобиля № договора 12*******38 в связи с тем, что я находилась в тяжелой жизненной ситуации по уходу в связи с болезнью своей мамы 1937 г.р. которой 89 лет. В личном кабинете чата Совкомбанка я предоставила документы, выписки и назначения врачей. Ответ от банка на рефинансирование кредита были положительными. Мне одобрили рефинансирование и онлайн в приложении Совкомбанка я подписала все документы. Скрины документов прилагаю. Рефинансирование по кредитному договору № 12*******38 прошло успешно (скрин прилагаю), о чем мне сообщил сотрудник банка с номера телефона (две последние цифры номера заканчивались на 40). Также в личном кабинете в приложении у меня появился новый график платежей в месяцев платеж составлял 10 000 рублей, далее сумма платежа вставала по графику. Просрочек по данному кредиту у меня не было. При оформлении договора на рефинансирование была перенесена дата платежа на 25 число. И первый платеж 10 000 рублей у меня стоит на 25.06.2026г. Через несколько дней мне перезвонил сотрудник банка и сказал, что деньги при оформлении рефинансирование списали судебные приставы. Далее мне стали поступать звонки, что у меня по договору 12*******38 есть задолженность и сумма просрочки составляет 2357585,27 рублей. Я была в шоке. Оказалось, что по независящим от меня причинам при рефинансировании моего кредита у банковского сотрудника, кто занимался производством рефинансирование произошло списание целевой денежной суммы 2305074,99 руб (два миллиона триста пять тысяч семьдесят четыре рубля девяносто девять копеек) судебными приставами. По независящим от меня причинам деньги были зачислены сотрудником банка на арестованный счёт а не на специальный счёт. Почему сотрудник банка не увидел, что он перечисляет денежную сумму на арестованный счёт я не знаю. О том, что наложен арест на счета в Совкомбанке была информация 17.02.2026г. (скрин смс сообщений из чата Совкомбанка прилагаю) 06.03.2026г, 13.03.2026г, 10.04.2026г. - скрины смс сообщений прилагаю. Я ежемесячно плачу по графику другой кредит в Совкомбанке, где деньги по графику платеж вношу через кассу банка на специальный счёт и судебные приставы не списывают мои денежные средства и деньги идут на ежемесячную оплату кредита.

​Я не согласна принять и оплачивать третий кредит где мне выставили в приложении № договора 15*******38 название — Рефинансирование кредита и рефинансировали этот кредит 1-5 платеж 25.06.2026г. — 10000 рублей и так 6 месяцев. Далее выставлена сумма 68 480,56 руб. Я подписывала документы на рефинансирование другого кредита № 12*******38 где график платежей поменялся и по этому кредиту рефинансирования у меня нет. Я не согласна принять и оплачивать третий кредит, по которому произошла такая ситуация по независящим от меня причинам. Я всего лишь обратилась в трудной жизненной ситуации за рефинансированием кредита № договора 12*******38 у меня не было просроченной задолженности по этому кредиту, а сейчас на 25.06.2026 сумма просрочки составляет 2357585,27 рублей

​Я очень прошу разобраться в данной ситуации! И списать вновь появившийся кредит N договора 15*******38 сумма кредита 2305074,99 руб (два миллиона триста пять тысяч семьдесят четыре рубля девяносто девять копеек)

​Я прошу оставить предыдущий кредит N договора 12*******38 — изначально тот, который у меня был.

​25.06.2026.