Все еще лучшие

У меня произошло два крайне показательных случая за этот год при взаимодействии с Т банком.

В январе Б-ар решили пришить мне чужие повреждения и попытались списать с моей карты Т 300 с копейками тысяч. Смогли увести только 3465 рублей за простой машины, 100 и 200 списать не смогли - на карте столько банально не было. 

Я обжаловал операцию у банка, объяснив ситуацию - со списанием не согласен, вот моя досудебная претензия, направленная Б-ке. Банк взял время на разбор ситуации, запросили у Б-ки их позицию и... Вернули деньги. Более того, они их вернули до возврата от платёжной системы, выплатив их за свой счёт с объяснением, что пока так, но если платёжная система с их мнением не согласится - придётся мне деньги вернуть. Необходимости в таком движении я не особо вижу, честно говоря, я бы спокойно дождался окончательного решения, но тем не менее.

По итогу решение было в мою пользу, более того, документы, которые предоставила Б-ка и банк показал мне, мне потом пригодились в суде) 

С Б-ой я потом долго переписывался, судился и по итогу выиграл, но именно Т банк стал первым лучом света в этой идиотской ситуации.

Ситуация вторая. Месяц назад из-за отсутствия премий у меня перестало выполняться условие по з/п для премиума, на брокерских счетах нужная сумма остатков накопилась, но месяц для нужного среднемесячного остатка пройти не успел. Списали плату за премиум и перевели на уровень ниже (bronze). Сотрудники поддержки Елена и Дарья подробно объяснили причины и механику расчётов, после чего по моей просьбе банк пошёл на встречу и перевел меня обратно на silver, не дожидаясь выполнения условия по количеству дней среднемесячного остатка, и оформили обращение для возврата платы за премиум. И ведь вернули!

Больше 10 лет Т - мой основной банк и брокер, и я по прежнему в восторге, что могу на них положиться. Знаю, что у многих есть вопросы и претензии, но мой опыт радикально другой.