Искусственно созданный долг, списание комиссий банком

Я в 2023 г в марте (примерно) пришла в офис банка Альфа банк по адресу г. Нижневартовск , ул Ленина 17а внесла деньги на кредитную карту погасила полностью задолженность, подошла к сотруднику банка с намерением утилизировать, так как далее пользоваться ей не планировала. Она забрала карту порезала её, но не уведомила меня, что нужно так же закрыть счет! Я не сотрудник какого либо банка и я не компетентна в данном вопросе, что при утилизации пластиковой кредитной карты нужно закрывать счет! Осведомлена только о том, что взымается плата за обслуживание карты, но не счета! Тем самым не корректные действия сотрудника банка повлекли за собой задолженность по этой карте спустя 3 года её отсутствия! 

Если комиссия начислялась 3 года без движения по счёту, и списалась одним днём 20.05.2026 , хотя в списании указывается ежемесячная комиссия , но её списали через 3 года одной суммой! Почему меня надлежащим образом не уведомели , о том, что ежемесячно взымается комиссия за обслуживание счета, даже если нет кредитной карты!

Ни одного смс оповещения за 3 года я не получила! Доступа в личный кабинет у меня не было! Номер моего телефона не менялся ! За то 20.06.2026 г я получила смс уведомление (фото прикладываю) о внесении платежа по кредитной карте, которой у меня нет уже 3 года! 

Получается банк искусственно создал задолженность по кредитной карте одним днём 20.06.2026 списав 4478,16 руб., маленькими суммами! 

22.06.2026 я обратилась в банк г. Славянск на Кубани , ул. Ковтюха 17, специалист составила обращение на которое я получила отрицательный ответ , фото прикладываю 

Я не согласна с решением банка, т.к. не должна вносить свои денежные средства из за не компетентности сотрудника банка на счет давно погашенной кредитной карты! 

Просьба в рамках лояльности банка вернуть комиссию так как некорректные действия сотрудника повлекли за собой искусственную задолженность по кредитной карте, которой у меня нет уже 3 года!