Комиссия за перевод
Добрый день, 24 июня в 11.49, я оплачивала коммунальные услуги за холодное водоснабжение с кредитной карты, сумма 200 рублей, при вводе реквизитов с квитанции комиссия отразилась « 0 » рублей. Через несколько минут я увидела в истории операций, что с меня сняли комиссию в сумме 401,80 руб, и это при сумме платежа 200 рублей! Сумма комиссии отражается при проведении платежа, и здесь был 0, иначе я не стала бы платить, В онлайн чат я написала обращение в 11.55, 24 июня, мне отвечал сотрудник Андрей, о просьбе вернуть сумму комиссии в рамках лояльности клиенту, моя просьба была выполнена, комиссия мне была возвращена утром 25 июня. Также, понимая, что я была расстроена сумиой комиссии, Альфа банк, прислал мне подарок- за покупку от 500 рублей если оплатить картой Альфа банка , то будет начислен кешбек 500 рублей. Благодарю за решение вопроса и заботу о клиентах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...