Банк отказывается выплачиваеть деньги за рекомендацию по которой к ним пришла

Здравствуйте. По рекомендации от клиента банка 02.06.26. Перешла по ссылке и оформила кредитную карту. За что банк обещал выплатить рекоменбателю 2500рублей.в течении 7 дней. Курьер приехал. Не смог оформить. Сказал ошибка . Потом приехал ещё один курьер уже с бумажным договором. Опять не смог. Сказал что нужно в офис и что все оформят что по рекомендации и все выплатят. Приехала в отделение банка 11.06.26 в г. Челябинск. Спрашивала у менеджера 4 раза что точно ли будет выплата то что я иду именно по рекомендации. Назвала ФИО. Кстати он был со мной. Сотрудник несколько раз обещал и сказал что все сделал. Что 2500 будут начислены в течении указанного срока. Не переживайте. Далее я выполнила условия что нужно было совершить покупку и рекомендатель так же совершил их как было по условиям. Писала и я и он неоднократно в банк о том что почему кэшбек за рекомендацию не начисляется. Сказали ждите все будет и мне и ему. Затем звонили в банк. Говорят ждите. После 7 дней обратились в банк и я и он. Составляли осень много обращений и звонков. На что ссылался банк по итогу что не так оформили хотя в кол центра сказали да мы видим что вы пришли по рекомендации. И должно быть начисление. Но в следующие обращения банк ответил что нет. А затем вообще написал что они отменили эту акцию. Но на момент когда я оформляла карту и пришла в офис уже после ссылки рекомендательной. Она была. И по телефону и в сообщении и лично в офисе мне гарантировали сто выплата будет! А по факту потраченное время. Нервы. И постоянные отписки со стороны банка. Прошу разобраться в данной ситуации и выплатить рекомендательной обещанные нираз и гарантированные 2500руб.