Благодарю оператора контакт-центра, Маргариту, за чёткую профессиональную консультацию!

Сегодня 25 июня в 08:52 позвонил на горячую линию по тел. 8 800 250-57-57, чтобы уточнить условия компенсации покупок программы лояльности банка. Мне практически тут же ответила сотрудница горячей линии Маргарита.

- Здравствуйте, Маргарита! Хотел бы уточнить некоторые моменты бонусной программы. В приложении указано, что компенсируются баллами покупки от 1500 рублей, и можно компенсировать 100%. А если баллов накоплено менее 1500, возможна ли компенсация покупки от 1500 рублей, или я должен набрать 1500 баллов?

Например, у меня 513 баллов и я совершаю покупку свыше 1500 рублей, я могу имеющиеся баллы компенсировать, либо мне необходимо накопить 1500 баллов?

- Здесь именно нужно, чтобы баллов было накоплено не менее 1500, так как минимальная сумма покупки 1500 рублей, частичная компенсация недоступна.

- В приложении также указано, что компенсация применима к покупке, совершенной в прошлом месяце. А если покупка была совершена два или три месяца назад, подлежит ли она компенсации?

- Здесь именно речь о покупке за прошлый месяц. То есть вы выбираете покупку за прошлый месяц, и также вы увидите, какие покупки доступны для компенсации, там будет зеленый значок.

- Ах вот как! То есть ещё не все покупки могут подходить для компенсации?

- Покупки не менее 1500 рублей за прошлый месяц все будут доступны для компенсации.

- Ясно, спасибо вам!

Прощаясь, Маргарита поблагодарила меня за звонок и пожелала хорошего дня. Общение с Маргаритой доставило удовольствие, - оно носило дружеский и в то же время профессиональный характер. 

Благодарю Маргариту за стремление помочь и четкую консультацию, прояснившую мне условия компенсации покупок. И сегодня же, через час после нашего разговора, совершил покупку на сумму 3000 рублей, оплатив её картой банка.