Отличная и понятная консультация по сложной операции погашения кредитки Халва!
Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка, Елизавете, за оперативное и очень понятное разъяснение ситуации, которая изначально меня запутала. 25.06 я заметил в приложении странность: у меня отобразилось повторное погашение кредита (списания прошли и 23.06, и 25.06). При этом я точно знал, что совершал покупку заемными средствами на сумму 147 рублей всего один раз. Сразу же обратился в чат поддержки с вопросом: «Объясните, пожалуйста, почему погашение кредита произошло дважды?». Сотрудник поддержки подключился к диалогу моментально. Вместо шаблонных отписок мне детально и наглядно объяснили внутреннюю логику работы карты рассрочки при возвратах. Оказалось, что система автоматически направляет средства на погашение платежей по рассрочке в нескольких конкретных случаях: Если сама покупка, по которой оформлен возврат, изначально делалась за счет заёмных средств. Если был сделан частичный возврат или возврат прошел через другой терминал (отличный от места покупки), причем тут уже неважно, своими или заемными деньгами платили. В любых иных ситуациях, когда банк технически не может распознать покупку и возврат как одну и ту же операцию. После этого объяснения всё сразу встало на свои места. Очень порадовало, что поддержка не просто скопировала сухие пункты правил, а помогла разобраться в движении средств по моему счету. Сервис на высоте, банку заслуженная пятерка за грамотных и вежливых сотрудников!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...