Удержание средств

25.06.2026 13:16
210
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом вашего банка и получаю пенсию по инвалидности (2 группа), которая является моим единственным источником дохода. Взыскание (удержание) денежных средств, поступающих как пенсия, должно осуществляться с соблюдением ограничений, включая защиту от обращения взыскания в соответствии со ст. 101 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». В связи с разногласиями с ФНС на мой счёт был наложен арест, что привело к блокировке поступлений и фактическому лишению меня доступа к пенсии. Хронология: По состоянию на 25.06 зачисления пенсии не произошло. В чате поддержки «Уралсиба» сотрудник сообщил, что поступлений нет. После звонка в СФР мне подтвердили: обязательства исполнены, возврат средств не производился, пенсия должна была быть перечислена в банк. Повторно в чате сотрудник сообщил, что деньги поступили 19.06, но имеются ограничения по счёту (при этом ранее сообщалось, что поступлений не было). Я просил по существу: основание и объём удержания, какой код вида дохода присвоен поступлениям и как применяется режим защиты, как и в какие сроки получить пенсию либо перевести её на другой счёт. Вместо предметного ответа сотрудники уклонялись, направляя меня в офис («приезжайте в офис»). Для человека с инвалидностью 2 группы с ограниченными возможностями передвижения это фактически невыполнимо, при этом банк обязан организовать доступное рассмотрение обращения. Считаю действия сотрудников непрофессиональными и нарушающими мои права: предоставлена противоречивая (в т. ч. недостоверная) информация, игнорируется статус пенсии как защищённого дохода, клиенту с инвалидностью отказывают в дистанционном содействии. В результате я лишён средств на жизненно важные лекарства, что создаёт угрозу здоровью. ТРЕБУЮ: -Незамедлительно разблокировать/обеспечить перечисление моей пенсии по инвалидности в полном объёме как защищённого законом вида дохода. -Провести проверку действий сотрудников чата поддержки, допустивших халатность и предоставивших недостоверную информацию, и при наличии оснований принять меры дисциплинарного характера. Так же буду прощаться с вашим банком. Так как данные действия считаю неправомерными.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-12T18:56:51+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Уралсиб
Уралсиб
2026-06-30T07:38:48+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы рассмотрели ваш вопрос и готовы прокомментировать. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Имеется ограничение по налоговому поручению от 24.06.2026 г. 25.06.2026 г. сумма постановления изменена в связи с поручением от 24.06.2026 г. 26.06.2026 г. сумма постановления изменена в связи с поручением от 24.06.2026 г. Дополнительно сообщаем, что согласно п.2 ст.48 НК РФ принятие решения о взыскании задолженности и его направление физическому лицу осуществляются в течение шести месяцев с даты истечения срока исполнения требования об уплате задолженности. Решение о взыскании задолженности направляется физическому лицу через личный кабинет налогоплательщика или через личный кабинет на едином портале государственных и муниципальных услуг. В случае невозможности передачи указанными способами такое решение направляется по почте заказным письмом. Согласно п.17 ст.4 Федерального закона от 14.07.2022 N 263-ФЗ (ред. от 08.08.2024) "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации" размещение в период с 1 января 2023 года по 31 декабря 2026 года (включительно) в реестре решений о взыскании задолженности поручения налогового органа на перечисление суммы задолженности и поручения налогового органа на перевод электронных денежных средств либо изменение суммы задолженности, подлежащей перечислению по поручению налогового органа на перечисление суммы задолженности, признается направлением банку таких поручений либо информации об изменении суммы задолженности. Получение банком информации от налогового органа о размещении в реестре решений о взыскании задолженности поручения налогового органа на перечисление суммы задолженности со счета налогоплательщика (налогового агента) и поручения налогового органа на перевод электронных денежных средств либо об изменении суммы задолженности, подлежащей перечислению по поручению налогового органа на перечисление суммы задолженности, в том числе в случае формирования положительного либо нулевого сальдо единого налогового счета организации или индивидуального предпринимателя, признается получением соответствующего поручения банком, в котором открыт счет. Согласно п.1 ст.60 НК РФ банки обязаны исполнять поручение налогоплательщика на перечисление денежных средств в качестве единого налогового платежа в бюджетную систему Российской Федерации на счет Федерального казначейства (далее в настоящей статье - поручение налогоплательщика), а также поручение налогового органа на перечисление суммы задолженности в бюджетную систему Российской Федерации, размещенное в реестре решений о взыскании задолженности (далее в настоящей статье - поручение налогового органа), в очередности, установленной гражданским законодательством Российской Федерации. По вопросам, связанным с налоговым поручением, рекомендуем вам обратиться непосредственно Межрайонная ИФНС России № 19 по Новосибирской области. Для получения денежных средств от зачисления на счет, вам необходимо обратиться в офис банка. Мы проверили работу сотрудников и консультации. Действовали по регламенту. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем. Вам была озвучена причина блокировки. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка