Банк тайно подключил подписку «Альфа-Смарт» и отказывается возвращать деньги за прошлые месяцы

Здравствуйте! Недавно обнаружил, что с моего счета списываются деньги за услугу, которую я никогда сознательно не подключал - подписку «Альфа-Смарт» (399 рублей в месяц). Данным сервисом я не пользовался ни дня, никаких преимуществ от него не получал, а о самом факте списаний узнал случайно, заметив отсутствие денег на балансе. После моего обращения в поддержку 16 июня 2026 года банк частично признал неправомерность ситуации и вернул 399 рублей за один месяц (обращение от 16.06.2026). При этом в ответе сотрудники банка сами порекомендовали мне оставить отзыв на портале Банки.ру. Однако за более ранний период комиссия в размере 399 рублей также была списана без моего ведома. Я составил серию повторных обращений в чате приложения (включая заявки от 17, 18, 19 и 23 июня), требуя вернуть деньги за весь период, пока услуга была навязана. Но столкнулся с абсолютным нежеланием банка помогать: поддержка просто присылает одинаковые шаблонные отказы, утверждая, что всё списано «по тарифам». Получается абсурдная и непоследовательная позиция: за один месяц банк признает, что подписка была подключена некорректно, и возвращает деньги, а за предыдущий месяц выплачивать отказывается, хотя ситуация абсолютно идентична! Более того, даже после моих требований отключить эту услугу, списания всё равно пытались провести, что указывает на технический сбой в системах банка. Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», продавец не имеет права навязывать платные услуги без явного согласия клиента. Прошу Альфа-Банк прекратить слать отписки роботами, аннулировать скрытые списания за все месяцы, когда подпиской не пользовались, и вернуть оставшиеся 399 рублей на мой счёт. Все скриншоты обращений и переписки с поддержкой зафиксированы.