Начисление процентов по кредитной карте

25.06.2026 15:39
173
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
У меня имеется кредитная карта альфа банка. Я по ней вношу ежемесячный платёж по процентам. В мая месяце в приложении отображалась надпись "платёж вносить не нужно". А в июне я получил уведомление о просроченном платеже и штраф. В среднем за 4 года платёж был 12 тысяч рублей, но 25 июня я получил уведомление о сумме платежа в 30 тысяч. В чате с банком мне ответили, что платёж вырос из-за просроченного платежа. Но как я писал выше, что платёж не внёс, так как сам банк писал о том, что его вносить не нужно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-13T12:50:19+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-30T15:32:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Мы внимательно всё проверили. Начнём с главного — списанные нами просроченные проценты и штраф мы уже вернули на ваш счёт. Также отправили 30 июня 2026 года в БКИ просьбу скорректировать информацию о просроченной задолженности. Обнаружили, что мы отправляли вам уведомления о ближайшем платеже на номер +7******9 18: 31 мая, 27 мая и 16 мая 2026 года. Однако со стороны оператора возникали ошибки, из-за чего мы не смогли доставить вам напоминания. Нарушений же со стороны приложения в отображении даты минимального платежа подтвердить не можем. Формируем минимальный платёж по вашей кредитной карте **4349 в дату заключения договора — 7 числа каждого месяца. После этого показываем до какого и какую сумму необходимо внести: выберите счёт кредитной карты → «Задолженность». Также узнать информацию об обязательном платеже вы можете в чате приложения, личного кабинета Альфа-Онлайн и на нашей горячей линии: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов. Отметим, что то, какое количество денег вам нужно внести в оплату минимального платежа, мы не сможем. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-996925579144
2026-07-19T14:49:12+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка