Работа банка по ипотеке и клиентский сервис

25.06.2026 15:47
179
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Очень мало места, поэтому кратко:

1. С Банком давно и плодотворно сотрудничаем.

2. Сотрудники накосячили с оформлением документов.

3. Сказали приехать для исправления и перепутали адрес.

4. В итоге за свой счет потрачено 6 рабочих дней, понесены затраты.

5. Банк отказался (в лице ipoteka_sup ) рассмотреть хоть что-то для улаживания ситуации, да даже извинений не принесли.

6. Возникло желание получить опыт судебных разбирательств просто ради интереса, дело как будто выигрышное, а затраты юристов на проигравшей стороне.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-02T09:53:45+03:00
«Сотрудники накосячили с оформлением документов», — автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. В чём именно заключалась ошибка сотрудников, уточните дату обращения. 20.07.2026 Оценка зачтена. Если банк решил проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
genius_morozov
2026-07-02T19:39:06+03:00
"Закладная была подана Вами на регистрацию без подписи." - подавал-то ее выделенный сотрудник банка в МФЦ. Мы проверили заполненные данные, расписались в указанных местах, далее сотрудник все перепроверил и сказал, что мы свободны. Дата 30.09. Пока искал дату, увидел, как уговаривал банк встретиться для подачи закладной. С 12.08 я закидывал письмами, и пока на общую почту жалобу не отправил, никто не откликнулся. Если нужны скрины переписок, готов выложить. Позже отправил запрос с вопросом, все ли хорошо, приняли ли закладную, на что получил ответ, что банк ответов не дает по подобным вопросам и спустя какое-то время приходят с тем, чтобы по Москве погонять. Возможно, проблема именно в ипотечном отделе, по остальным услугам все было четко.
ПСБ
ПСБ
2026-07-01T14:42:52+03:00
Здравствуйте. По результатам проведенной проверки установлено следующее. Закладная была подана Вами на регистрацию без подписи. Росреестр провел регистрацию, но так как отсутствовала подпись залогодателя, закладную Банку не выдали из архива Росреестра. Сотрудники Ипотечного центра проинформировали Вас о причинах невозможности получения закладной, а также озвучили адрес ее местонахождения. На момент консультации у Банка отсутствовала информация о том, что закладная была перемещена из архива Росреестра в Росткадастр, поэтому сотрудник сообщил Вам адрес Росреестра. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка