Альфа Банк: «Бесплатно» в чате ≠ «Бесплатно» навсегда. Вернуть деньги отказались

Хочу поделиться вопиющей ситуацией с обслуживанием в Альфа Банке. Это не просто ошибка, а системное введение клиента в заблуждение. Будучи зарплатным клиентом, я лишилась этого статуса и, чтобы не попасть на деньги, специально написала в чат поддержки с просьбой отключить все платные услуги. Оператор меня заверил: «Всё отключено, всё в порядке». Сегодня вижу списание за «Альфа-Чек». Иду в чат, а банк мне отвечает: «На момент вашего обращения услуга действительно была бесплатной (шёл пробный месяц), поэтому мы вас не обманули. А потом она стала платной, и мы начали списывать деньги — это корректно». И в возврате средств мне ОТКАЗАЛИ! Логика банка чудовищна: Я спрашиваю: «Будет ли что-то платное?» — мне отвечают: «Нет». Оказывается, они имели в виду «Нет, прямо сейчас платного нет, а через месяц — будет, но мы вас не предупредим». Получается, их сотрудники намеренно дают неполные ответы, чтобы клиент думал, будто защитил свой кошелёк, а банк втихую включает подписку позже. Это классический обман: они не отключают услугу, а лишь подтверждают её текущий статус, умалчивая о скором начале списаний. Деньги они уже списали и возвращать отказались, ссылаясь на «условия договора», которые никто не читает. Вывод для всех: Если вам обещают отключить платные услуги в Альфа-Банке, не верьте на слово. Проверяйте, ОТКЛЮЧЕНА ли услуга в принципе, а не «бесплатна ли она сейчас». Иначе вас ждёт сюрприз через месяц, а банк просто разведёт руками и скажет: «Ну вы же не уточнили». Пойду писать жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор, потому что такие «хитрые» формулировки в чатах — это чистой воды введение в заблуждение.