Банкомат съел 500 рублей. Сбербанк отказал, хотя по камере видно
Ситуация очень неприятная и, к сожалению, нередкая. Отказ банка — не приговор, это только начало пути. Ваш опыт с 5000 рублями — классическая схема: банкомат «проглотил» купюру, но счетчик её не учел, и инкассация «излишек» не показала.
Вот пошаговый план действий, как бороться дальше.
🗺️ Пошаговая стратегия возврата денег
Шаг 1. Подайте официальную письменную претензию
Простой звонок на 900 — это заявка, а нужна именно претензия с требованием вернуть деньги.
24 июня 2026 года около 19:40-19:55 я вносила наличные через банкомат Сбербанка (№ 60023609) на Вокзальной 34Сначала попыталась положить 5350 рублей, банкомат не принял — убрала 350. Затем успешно внесла 5000 рублей одной купюрой , а следом 150 рублей,так как 200 рублей были мятые,я подумала из за них не принимали. В итоге зачислили только 150 рублей. 5000 просто исчезли.
Сразу позвонила на 900, мне открыли обращение №2606247001611835 и заверили, что по банкомату видно, что деньги «зависли» и их вернут. Однако 25.06.2026 пришел ответ: «Анализ операции не подтвердил факт внесения 5000р., сбоя не было, оснований для зачисления нет». Мне просто не поверили!
Ужасно, что Сбербанк игнорирует собственные камеры видеонаблюдения и записи инкассации. Вместо решения проблемы — формальные отписки. Буду жаловаться в Центральный Банк и прокуратуру, чтобы заставить их провести честную проверку. Очень неприятный осадок от банка, которому доверяла
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...