Обещают одно, а по факту другое

Добрый день! Пишу отзыв , потому что накипело. Брал автокредит в Совкомбанке под ставку 6,9 процентов. Но там условие по Халве делать в месяц 10 покупок и тратить по 20000 рублей, меня все устроило и я согласился. Оплачивал все как пологается. У меня платеж 10 числа каждого месяца и зарплата так же, я чтобы не переживать , что могут зарплату задержать, решил перенести дату оплаты на 15 число, чтобы наверняка. Обсудил это по телефону с сотрудниками банка , мне сказали все впорядке , переносите и не переживайте. Но тут случилось то самое разочарование. Меня никто не предупредил, что условия по Халве остаются так же до 10 числа. Я оплачиваю кредит 11 числа и так же 11 выполняются условия по Халве. Через пару дней я проверяю , чтобы все списали и все было в порядке , вижу уведомление о нарушении выполнения по карте Халве. Я звоню в банк, общаюсь с сотрудниками и объясняю ситуацию. Сотрудники мне говорят, что один раз возможно нарушить , банк это прощает , но больше так не делать иначе ставка станет 12 процентов. Мне объяснили, если платеж перенесен, то условия всее равно надо выполнять до 10 числа. А когда я переносил платеж этого мне не говорили.Прошла еще неделя и мне приходи уведомление, что из-за нарушения мне подняли ставку до 12 процентов. Я начал разбираться, сотрудники сказали, что один раз банк может простить нарушение , раз сотрудники не обьясняли, условия были не выполнены в срок на пол дня.И тем более это больше недоразумение, которое произошло по вине обеих сторон. Составили обращение и сказали, что ответ придет в течение трех дней , все будет хорошо и ставку вернут. Но через час приходит отказ. Я обратился еще раз , девушка сказала, что попросит , чтобы рассмотрели дело индивидуально, ведь в таких случаях у них есть одИн раз прощение. Сегодня пришел снова отказ. Но позвонив из банка мне сказали, что мне могут помочь.... Что я могу написать заявление, оплатить 29900 и мне вернут мою ставку. Честно, был уверен, что сдесь все , как говорят по человечески. Всем прощают один раз, а я должен заплатить 29900. Очень жаль, что так зарабатывают на своих клиентах.