Русский Стандарт блокировок

25.06.2026 22:03
185
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В 20:53 23 июня был совершён перевод для покупки usdt чтобы инвестировать в нфт подарки, и да, представляете, я это пишу открыто так как это не является уголовным преступлением или уголовно наказуемым деянием, это хобби. Перевод отклонился, позвонил оператор в 20:56 того же 23 июня для уточнения кому и за что перевод, ответил прямо, у тётеньки сработал рэд флаг на слово к***** и дальше она слушать не стала от слова совсем, не дала договорить, зачитала как скороговорку, что транзакция на проверке,ожидайте и повесила трубку даже не дослушав меня, далее закрыла везде доступ.

 Карта *9651 временно заблокирована на основании ст.8 №161-ФЗ. Подозрительные операции. АО «Банк Русский Стандарт»
Давно операторы вешают трубку не выслушав клиента? Перезваниваю самостоятельно 23 числа в 21:04, мне сообщают, что перевод на проверке службой безопасности по ст8 161 фз на 48 часов. Сегодня прошло уже 49 часов. Банк нарушил ст8 161 фз в сроках проверки, более того, ст8 161фз не подразумевает блокировку личного кабинета и карты, она гласит о возможной проверке транзакции и её отмене. При звонке в 21:38 сегодня, когда пошёл третий день с момента заморозки личного кабинета, денег и карты, никакой конкретики кроме "идёт проверка" я не получил, сказав о истёкших сроках, оператор не смог сформулировать свои мысли и внятно ответить. Свои деньги я вывести на свой другой банк я не могу, пользоваться приложением и картой не могу.
В городе проживания и прописки банка нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-13T14:32:46+03:00
«Сказав о истёкших сроках, оператор не смог сформулировать свои мысли и внятно ответить» — расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию предоставил сотрудник? Что именно вас не устроило в ответе?
user-49597518828
2026-07-13T15:32:30+03:00
Когда оператору была дана информация по поводу ст 8 161 фз, так как она не знала что это вообще такое и о каких сроках гласит, информация почему нарушен срок не была предоставлена как и причина в целом, собственно спустя три почти недели до сих пор доступ в личный кабинет не получен.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2026-07-19T12:59:08+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение! Согласно закону № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. «О национальной платежной системе» Банк Русский Стандарт обязан противодействовать денежным переводам и другим операциям без вашего согласия. Если банк выявит признаки несанкционированной операции, то может ее отклонить до выяснения обстоятельств. На данном основании (ст.8 №161-ФЗ) карта и личный кабинет Банка заблокированы. По истечении 48 часов проверки и подтверждения операции дебетовая карта была разблокирована. Вам доступно обслуживание в любом офисе Банка без использования карты (т.е. получать денежные средства в кассе со своего счета или оформить перевод по собственным реквизитам). В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады ответить на них! Поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт".

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка