Технический овердрафт по дебетовой карте

По ошибке в мобильном приложении РСХБ мной была выпущена виртуальная валютная карта в юанях. Информация о стоимости комиссии за выпуск (4500 рублей / 380 юаней) при нажатии кнопки не была очевидной и наглядной. Поняв, что произошло, я заблокировала карту сразу же, в течение первых минут после выпуска. Никаких финансовых операций по ней не совершалось, карта фактически не использовалась ни секунды.На карте мгновенно образовался минусовой баланс (технический овердрафт). Я сразу же обратилась в чат поддержки банка с просьбой аннулировать ошибочный выпуск и отменить комиссию за неоказанную услугу. Сначала операторы поддержки предоставили мне некорректную информацию о том, что для решения этого вопроса необходимо лично обращаться в офис банка с паспортом. В дальнейшем, при повторном обращении, уже другой оператор в режиме робота (хотя это был не чат-бот) шаблонно сообщил, что аннулирование комиссии якобы невозможно и оснований для этого нет. Считаю действия банка неправомерными. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Поскольку карта виртуальная, выпущена автоматически программным обеспечением и сразу же заблокирована, никаких фактических расходов банк не понес. Удержание комиссии за неоказанную услугу и принудительное введение дебетового счета в минус является навязыванием услуг. Прошу руководство банка разобраться в ситуации, аннулировать несанкционированный технический минус на счете, отменить комиссию за ошибочный выпуск и полностью закрыть данную виртуальную карту без необходимости посещения офиса.