Отвратительный робот помощник
Не являясь клиентом данного банка у меня возникли с ним проблемы, обратилась в отделение, у меня приняли заявку и сказали что она будет рассматриваться от 5 до 30 дней. Уже на следующий день по моей заявке дали ответ, но чтобы узнать решение мне нужно позвонить по телефону и вот тут начались проблемы. Я звоню по указаному номеру, но там отвечает робот, на просьбу связать с оператором он отвечает что может решить мой вопрос, но он не может решить мой вопрос потому что не видит мой номер в базе данных и предлагает позвонить с другого номера или из приложения( но я не клиент банка!). Позвонила в колл-центр, первый оператор рекомендовал мне сказать роботу "заблокировано приложение" или "нет приложения", я так и сделала, на что робот предложил мне скачать или обновить приложение и попрощался. Я снова позвонила в колл-центр, спросила как мне обойти робота, оператор мне что то отвечал, но её было не разобрать, я сказала что не понимаю что она говорит и попросила повторить, она сказала до свидания и скинула трубку. Я снова позвонила роботу, придумала историю о том что не могу перевести деньги и о чудо он переводит меня на оператора. За 1 минуту девушка даёт мне ответ по моему решению. Спасибо Альфа-Банку что создал мне проблему которую я сама должна была обнаружить и сама решить
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативное решение по обращению
Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и...