Театр абсурда отдыхает

Добрый день! Я обратилась на ГЛ банка с вопросом перевыпуска карты, так как моя карта размагнитилась. Оператор по имени Татьяна подсказала мне как можно в приложении заказать доставку карты курьером. Далее она предложила мне открыть н/ с на ежедневный остаток под 12, 5 % годовых. Недавно я интересовалась этим вопросом и выбрала Озон Банк, т к нет в Сбербанке мне таких условий. Татьяна же меня уверяла в обратном. Я перевела денежные средства с Озон Банка, открыла н/ с , в мобильном приложении была указана процентная ставка в размере 6, 5 %. Татьяна очень удивилась, сказав мне , что напишет сообщение руководителю, вернется ко мне с обратной связью. Естественно никакого звонка не было. В легенду о том, что руководитель может на уровне банка в индивидуальном порядке поменять процентную ставку , я не поверила сразу. Это из области фантастики. Перевела деньги снова в Озон Банк под 11, 5 % годовых. Курьер мне доставил дебетовую карту быстро. Я решила ее сразу активировать, т к вечером буду вносить деньги через банкомат.
Позвонила на ГЛ, с номера телефона, привязанного к банку, оператор по имени Диана что- то пыталась мне подсказать, дошли до того момента, где должно поступить смс- сообщение с кодом. Его не было. Диана мямлила, пытаясь что- то сообразить, спрашивала о том, что не было ли в конверте пин- кода, предлагала мне почистить память в смартфоне, консультировалась со своими коллегами, наконец , просто прервала звонок. Я к тому времени уже поняла, что пластиковся карта имеет один номер, а цифровая, которая была уже активирована в мобильном приложении, другой.
Когда Диана бросила трубку, то я продолжила общение с Варварой. Она мне сказала, чтобы я снова заказала карту в мобильном приложении. Курьер теперь доставит ее во вторник. Добавила карту в Mir Pay, внесла денежные средства через банкомат при помощи смартфона. Я понимаю, что сотрудницы банка хотят оказать максимальную помощь на ГЛ. Но зачастую они несут такую околесицу, что волосы дыбом встают. У меня огромный опыт общения с банками. Чтобы руководитель мог поменять процентную ставку по вкладу, нажав кнопочку, я такое себе даже представить не могу. У Татьяны был еще аргумент, что у меня последний вклад был закрыт в 2025 году. В других банках это работает, что если не было накопительных вкладов и счетов 90 дней, то на новые деньги предлагают повышенную процентную ставку. В Сбербанке надо выполнить массу условий, чтобы была процентная ставка повышенная, так бы я и сама открыла под 12, 5 % годовых. В Озон Банке мне дают 11, 5 % годовых. Проблема с тем, что привезли дебетовую карту совсем другую, чем была активирована в мобильном приложении , вообще бардак полный.
Подожду теперь вторника. Посмотрю, что еще банк начудит.
Накопительный счет я уже открыла, карту курьер доставил, ГЛ корректно проконсультировала, все прекрасно работает. 

    Театр абсурда отдыхает.