Верной дорогой идем, товарищи

Всем доброго дня!

Являюсь премиальным клиентом Т-банка много лет. 

Есть инвестиции, были вклады, пользуюсь Т-мобайлом, пользовался их страховкой и тд. 

С грустью и тоской вспоминаю времена, когда Т- банк еще назывался по другому и сервис был реально для людей:

- были условия по вкладам лучше, чем в любом другом банке;

- было лучшее мобильное приложение;

- был лучший премиальный сервис; 

- была заботливая страховая;

- был интересный и познавательный "Пульс";

- была лояльная поддержка в чате и личный консультант в инвестициях.

Много чего было крутого, но все это в прошлом!

Сейчас новый Т-банк идет по пути "зеленого" банка, где на бумаге куча сервисов, но ни один нормально не работает, но в отчетах все красиво нарисовано. 

А теперь по фактам:

- вклады даже для премиальных клиентов по условиям проигрывают "красному" банку. В итоге закрыл в Т- банке все вклады и перешел к конкурентам;

- приложение часто лагает. Невозможно зайти в приложение или в инвестициях сделать ставку. В поддержке, как всегда одни извинения и обещания починить. Но прошел год, второй, а проблемы по прежнему актуальны. Ну и упущенной прибыли никто не вернет;

- вместо одного премиума, сделали бронзу, серебро, золото, диамант. При переходе условия стали менее выгодные;

- личный консультант в премиуме звонит раз в месяц и только с целью продать тебе какие-то второсортные бумаги. Решить проблему - не, это не к нему;

- чат "Пульс" превратили в площадку для манипуляций. Пишут посты люди с портфелями по 5000 руб., не имеющие бумаг в портфеле. Пишут сотни однотипных бессмысленных постов, закидывают фейки, но администрации пофиг. Зато тебя легко забанят на неделю за фразу: "думаешь твои слова повлияют на цену?"

С формулировкой: "ваш комментарий публично обесценивает мнение другого автора". 😅 

И это только за то, что ты посмел озвучить альтернативное мнение не совпадающее с мнением администрации пульса, заинтересованной в падении бумаги. То, что твой комментарий набрал несколько десятков лайков, никого не волнует! Так же, на десятки дизлайков и жалоб на посты и комментарии - ноль реакции, если мнение автора совпадает с мнением админов "Пульса;"

- компенсация такси в "премиуме" это очередной прикол! Вам компенсируют поездку только на "бизнесе!" А то, что в 95% городов России нет "бизнеса" и максимум это "комфорт +" никого не волнует;

- связь Т- мобайл. Ходил пол года без мобильного интернета, хотя каждый месяц за него снимали деньги! Ответ от поддержки только один: "в вашем городе глушат связь, мы не виноваты!" Но у всех других операторов мобильный интернет работает! Спасибо интернету, что кто-то догадался изменить приоритет сети с LTE на 3g и интернет появился! "Специалистам" из Т- банка сообщите, они до сих пор не в курсе!

- широко разрекламированное решение вопросов с продавцами по оспариванию сделки. Как это работает: заказал в интернет-магазине генератор за 7000 руб. Доставка СДЭК еще 1600 руб. Пришел разбитый генератор. Я отдал за ремонт 4400 руб. Продавец валит на СДЭК, СДЭК на продавца. Я поросил Т-банк оспорить сделку и не вернуть все деньги, а компенсировать потраченные на ремонт 4400 руб. 

Предоставил: скрины переписки с продавцом и СДЭК, акт-приемки и оформленную претензию, чеки, фото товара и тд. ДВЕ НЕДЕЛИ тишина от Т-банка! И сегодня они объявились с требованием повторно прислать все документы и написать продавцу письмо по их шаблону. 😵‍💫 Вот только я у продавца давно заблочен и не могу ему ничего написать! И документы я все отправил еще 2 недеои назад!

Естественно никакой компенсации или отмены сделки нет и не будет!

"Верной" дорогой идете, товарищи!