Претензия о неправомерном списании платы за услугу SMS информирования
Уважаемый Модульбанк!
Я являюсь клиентом Модульбанка с 2020 года. В апреле 2026 года я перешёл с тарифа «Оптимальный» на тариф «Стартовый». В июне 2026 года обнаружил два списания, каждое за услугу SMS информирования: 26.05.2026 и 23.06.2026.
При этом:
• в моих настройках уведомлений SMS отключены (использую e mail и push уведомления);
• фактически никаких SMS сообщений от банка я не получал;
• 23.06.2026 я обратился в поддержку с просьбой отменить списание, однако получил отказ; позднее было сообщено, что услугу «подключает» система автоматически при смене тарифа.
Считаю указанные списания неправомерными, поскольку услуга мною не заказывалась и фактически не оказывалась. Прошу рассмотреть данное обращение как официальную претензию в рамках договора банковского обслуживания и тарифов банка.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Модульбанка
Сотруднице Марии!
Добрый день! Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать...
Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда
Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с...
Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением...
Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе
Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на...
Благодарю банк за честную работу!
Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в...
Быстрое решение и экономия денег
Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию...
Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес
После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к...