Необоснованная блокировка счета по 115-ФЗ

26.06.2026 18:58
194
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

если кратко, шок, самый настоящий, я оказался в чужом городе без денег на метро и без возможности вернуться домой из-за этого банка, счету было 3 недели, сделал данный банк для получения средств за сдачу своей квартиры и получению заработной платы, все деньги были на счетах ПСБ, поехал в другой город, пол дня пользуюсь картой и зайдя в магазин вижу ошибку при оплате, в приложении информация о том, что счет заблокирован по 115-ФЗ, слава богу офис был в 10 минутах, отсидев большую очередь, слышу о том что я заблокирован, комментариев никто никаких не дает, за какую операцию или какое поступление, ели-ели нашел денег на обратную дорогу домой, все дела которые были заплонировано в Москве, отменены, все из-за ПСБ банка..... я остался без денег на 2 недели, если не больше, собрал документы (акт о сдачи квартиры, инфромацию с работы и выписка 2 НДФЛ), на что девушка в офисе мне ответила, а мы не даем сроков рассмотрения, то есть вы можете ждать и два и три месяца решения по своей заявке, лучше вам закрыть счет, это быстрее, а я не хочу закрывать счет, закон я не нарушал но и остался без денег, в разных отделениях разная информация, хорошо что по телефону мне сказали про 5 рабочих дней, по итогу я даже не знаю, стоит ли ждать решения от банка или закрыть счет в этом беспределе

если банк отвечает здесь, прошу объяснить мне причину блокировку и что ИМЕННО за транзакция вызвала подозрение, это невозможно уже терпеть

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-13T17:17:49+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
ПСБ
ПСБ
2026-07-03T15:28:19+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ограничения были установлены 23.06.Отменили их 30.06. При Вашем обращении в офис в г. Рязань сотрудники направили документы в соответствующее подразделение Банка для рассмотрения возможности снятия ограничений, действия сотрудников корректны. Сотрудники в офисе г. Москвы предоставили общую информацию о сроках рассмотрения документов и сроках закрытия счета.
user-869022907481
2026-08-10T12:15:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Обратилась 31 августа 2026 в районе 10:30 в офис ПСБ г. Любим за получением Карты Жителя Ярославской области. Ожидалала не более 10минут.Сотрудник Надежда В. рассказала про... Читать полностью

31.08.2026

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Отличный специалист

Оценка 5

 Получила карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые Любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я решила получить дебетовую карту в банке "ПСБ". Зашла на сайт оформила получение дебетовай карты "Банк ПСБ" с доставкой курером. Мне позвонили с номера +7905*****-04 Курер... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка