Разочарование

Недавно оплачиваю страховку по ипотеке и столкнулась с неприятной ситуацией. Мне пришло сообщение от Сбербанка, что страховка просрочена, хотя у меня было ещё несколько дней и я могла спокойно выбрать страховую, которая мне нужна. Хотя Т банк предлагал мне более выгодные условия. В итоге в спешке оформила, а потом заметила, что стоимость выше, чем в прошлом году, хотя сумма долга по ипотеке уменьшилась. Спрашиваю у поддержки, с чем связано, а мне отвечают: «условия индивидуальны». Получается, я для вас нежелательный клиент, раз мне делаете страховку дороже, чем остальным, хотя я всегда плачу вовремя?

Когда брала ипотеку, никому не рекомендую брать её в Сбербанке. Мне пришлось оплачивать оценку квартиры. Покупала квартиру в центре, но оценщик, не знаю, что он употребляет, сравнил её с квартирой на окраине, даже не в моём городе, и за мои же деньги написал, что цена завышена. Адекватность сотрудницы, которая это принимала, под большим вопросом, потому что даже пятилетний ребёнок справился бы лучше.

В итоге оказалось, что страховая допустила ошибку, из-за которой стоимость завышена. и если бы я не обратила на это внимание, сбербанк бы не отреагировал. Уже неделю разбираюсь, и каждый день говорят что-то новое: то сделайте одно, то другое. Я прошу по-человечески, чтобы сотрудник позвонил, на что мне приходит отказ. Я в шоке от Сбербанка.

И это ещё не всё. Недавно открывала инвестиционные продукты по акциям, которые выходят в Сбербанке. Умоляю, пожалуйста, никто не открывайте никакие продукты в Сбербанке — это тихий ужас. Ещё ни разу, когда я открывала инвестиционные продукты в Сбербанке, я не получила даже рубля выгоды — всегда ухожу в минус. Несколько лет назад предложили какой-то продукт типа вклада: положила деньги на два года, в итоге получила меньше, чем вложила. Сейчас подсунули инвестиционную копилку и другие продукты — опять убыток. Я понимаю, что рынок волатилен, но дело в том, что условия непрозрачны.

И ещё один момент — интерфейс Сбербанка крайне неудобный, можно голову сломать, пока найдёшь определённую вкладку. Не знаю, кто ваши программисты, но их лучше заменить, потому что это позор!