Ложный курс валют

27.06.2026 15:25
341
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Всем здравствуйте! В среду, 24.06. через сайт банки.ру выбрал подходящий банк для покупки валюты, подал заявку на резерв через сайт, дождался смс и звонка с подтверждением, где в разговоре с оператором согласовал сумму в определенном отделении, уточнил стоимость операции (200руб, указано в карточке банка) и наличие купюр нового образца (тоже указано). Резерв был 3 часа, полтора из них ушло на дорогу по пробкам Красного проспекта в 30-градусную жару. Какого же было мое негодование, когда для покупки купюр нового образца в банке взымается дополнительная плата в сумме около 2 рублей. Тем самым банк предоставил неполную и недостоверную информаци, а оператор не уведомил об этом во время звонка. Не рекомендую данный банк для валютно-обменных операций

КАМКОМБАНК
КАМКОМБАНК
2026-07-08T15:52:33+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение и возможность разъяснить ситуацию. Курс размещенный на официальном сайте Банка и на Банки.ру, относится к купюрам предыдущего образца. Купюры новой серии реализуются по стоимости выше в связи с их более высокой востребованностью. При этом всегда имеется возможность приобрести по курсу, указанному на сайте, купюры предыдущего образца при их наличии, они обладают равной платежеспособностью. Клиент самостоятельно принимает решение о выборе серии купюр до проведения сделки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По результатам проверки, подтверждаем, что информация по горячей линии Банка была предоставлена не в полном объеме. Мы дополнительно связались с Вами для личного разъяснения ситуации. Благодарим Вас за конструктивный диалог и за то, что дали возможность урегулировать вопрос. Будем признательны, если Вы отметите это в отзыве. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, мы всегда готовы ответить на Ваши обращения по номеру 8 800 200 8638. С уважением, Служба контроля качества
romaha365
2026-07-09T07:32:07+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,99
средняя оценка
83.33%
решено проблем
23 339
отзыва
23 239
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Камкомбанка

Все круто

Оценка 5

31.08.2026 обратилась за обменом долларов в рубли после отпуска. Оформила резерв на сайте, пришла и быстро поменял. Все понравилось. Сотрудница вежлива, улыбчивая. Ничего не... Читать полностью

31.08.2026

Все понравилось

Оценка 5

Раньше боялся менять крупные суммы через банк из-за грабительского спреда, но тут приятно удивили. Курс максимально близок к биржевому, а комиссия фиксированная и озвучена до... Читать полностью

31.08.2026

Обмен валюты

Оценка 5

Обратилась в банк по номеру телефона, оператор ответил сразу, что очень удобно.  Я озвучила свое пожелание, мне предложили резерв. Через пару минут пришла смс с кодом, я приехала... Читать полностью

31.08.2026

Обмен валюты

Оценка 5

29 августа в 17:39 в офисе г С-Пб, на проспекте Большевиков, д.9, к.1, лит.А, пом. 36-Н, совершил обмен валют. Понравилось, что без очереди, быстро и четко. Сотрудник Фомина О.С... Читать полностью

31.08.2026

Всегда приятно возвращаться

Оценка 5

Часто пользуюсь услугой обмен валюты именно в этом банке. Курс самый выгодный, валюта всегда в наличии. Очередей нет никогда , вежливые сотрудники. Весь процесс быстрый и понятный... Читать полностью

31.08.2026

Отличная работа отделения

Оценка 5

Сейчас побывал в отделении банка, быстро обслужили девочки и с хорошим настроением ушёл. подняли настроение на весь день. продал валюту и хорошо пообщался. В отделении приятная... Читать полностью

31.08.2026

Обмен валюты

Оценка 5

обращалась в банк для обмена валюты, всё прошло быстро и курс хороший сотрудница - очень вежливая, сделала все очень быстро сразу предупредили о комисси, о разнице цен старой и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка